sujet Aucun service en Australie dans utiliser mon mobile

Aucun service en Australie

regis80 — Sun, 05 Oct 2025 05:18:25 GMT

Je n'ai pas de connexion en roaming en Australie avec mon forfait sosh et l'achat et validation d'un pass étranger. Lors d'une escale à Dubaï en cours de voyage j'ai pu me connecter. Pouvez vous m'aider. ? Tel Redmi Note 9 pro.

Re: Aucun service en Australie

jyjo29 — Sun, 05 Oct 2025 05:45:13 GMT

Pas de bonjour non plus @regis80

Passez en mode avion pour que le mobilise cherche les réseaux locaux.

Si pas OK

Paramètres / connexions et partage / réinitialiser les réseaux wifi, etc.

Re: Aucun service en Australie

regis80 — Sun, 05 Oct 2025 06:05:26 GMT

Bonjour, désolé d'avoir été impoli.

Malheureusement cela ne fonctionne pas mieux. Lorsque je lance une recherche manuelle de réseaux locaux, celle ci ne s'effectue pas, ou ne trouve pas, ce qui est étrange en plein centre de Sydney.

Re: Aucun service en Australie

jyjo29 — Sun, 05 Oct 2025 06:15:26 GMT

@regis80

Les données mobiles, l'itinérance et l'option " communiquer depuis l'étranger sont elles toujours activées ?

Si oui il faudra attendre lundi qu'un conseiller s'occupe de votre souci.

Re: Aucun service en Australie

regis80 — Sun, 05 Oct 2025 06:18:24 GMT

Malheureusement oui, Merci de votre aide.

Re: Aucun service en Australie

JulienB_ — Mon, 06 Oct 2025 11:12:24 GMT

Bonjour @regis80,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Aucun service en Australie

regis80 — Mon, 06 Oct 2025 16:36:59 GMT

Bonjour et merci J'ai ete contacté par les sevices techniques d'Orange via le chat, ils sont en charge de resoudre le probleme, sans succes pour l'instant.maheureusement.

Re: Aucun service en Australie

JulienB_ — Mon, 06 Oct 2025 16:52:47 GMT

Bonsoir @regis80

Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Aucun service en Australie

Fanta31 — Fri, 14 Nov 2025 07:39:43 GMT

Bonjour jai le même problème en Australie avec un Google pixel 6A et un forfait sosh voyage.

Le problème a t'il été résolu ?

Re: Aucun service en Australie

jyjo29 — Fri, 14 Nov 2025 08:06:08 GMT

Bonjour @Fanta31

Les données mobiles, l'itinérance et l'option " communiquer depuis l'étranger sont elles toujours activées ?

Re: Aucun service en Australie

Sab_ — Fri, 14 Nov 2025 18:09:06 GMT

Bonsoir @Fanta31,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

Re: Aucun service en Australie

regis80 — Fri, 14 Nov 2025 19:01:40 GMT

Non, le problème n'a pas été résolu, malgré deux longues sessions avec le service technique et de multiples essais dans mon tél et celui de ma femme. En rentrant, Sosh m'a promis un avoir du montant du pass voyage, pas encore effectif....La prochaine fois, j'opterai pour un achat d'une sim locale.

Re: Aucun service en Australie

Sab_ — Sat, 15 Nov 2025 09:50:42 GMT

Bonjour @regis80,

Je vous remercie pour votre retour.

Nous sommes sincèrement navrés de cette mésaventure et restons disponibles pour vous accompagner lors d'un prochain séjour.

Avez-vous reçu une confirmation par mail ou SMS concernant un dédommagement ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re: Aucun service en Australie

Sab_ — Mon, 17 Nov 2025 07:31:30 GMT

Bonjour @Fanta31,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Bon séjour à vous !
Sab