https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341330#M175187 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je suis la fille de mon père qui a acheté un téléphone en boutique Orange il y a 1 an sans savoir qu'il était reconditionné.</P><P>Je précise que mon père a 80 ans...</P><P>Son téléphone ne marche toujours pas bien notamment pour prendre des photos, c'est instable, ça tremble et les photos ne sont pas nettes.</P><P>Il a dû renvoyer tout seul sans aucune aide son téléphone (en imprimant les étiquettes, il n'a pas d'imprimante chez lui.... et en allant aux endroits où il devait le déposer) et ce à 3 reprises !</P><P>Aujourd'hui j'ai contacté à plusieurs reprises le service client Orange, ne pouvant pas joindre directement le service réclamation.</P><P>On me donne un rdv, je devais être rappelé par le service réclamation lundi dernier (j'avais posé 1 heure au travail pour cet appel) et je n'ai pas été appelée.</P><P>Pouvez vous nous aider à ce qu'il puisse avoir un téléphone qui fonctionne?</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P> Sat, 11 Oct 2025 10:12:33 GMT bibinana 2025-10-11T10:12:33Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341330#M175187 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je suis la fille de mon père qui a acheté un téléphone en boutique Orange il y a 1 an sans savoir qu'il était reconditionné.</P><P>Je précise que mon père a 80 ans...</P><P>Son téléphone ne marche toujours pas bien notamment pour prendre des photos, c'est instable, ça tremble et les photos ne sont pas nettes.</P><P>Il a dû renvoyer tout seul sans aucune aide son téléphone (en imprimant les étiquettes, il n'a pas d'imprimante chez lui.... et en allant aux endroits où il devait le déposer) et ce à 3 reprises !</P><P>Aujourd'hui j'ai contacté à plusieurs reprises le service client Orange, ne pouvant pas joindre directement le service réclamation.</P><P>On me donne un rdv, je devais être rappelé par le service réclamation lundi dernier (j'avais posé 1 heure au travail pour cet appel) et je n'ai pas été appelée.</P><P>Pouvez vous nous aider à ce qu'il puisse avoir un téléphone qui fonctionne?</P><P>Merci</P><P>&nbsp;</P> Sat, 11 Oct 2025 10:12:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341330#M175187 bibinana 2025-10-11T10:12:33Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341332#M175188 <P>je précise que pendant les 6 premiers mois son téléphone ne sonnait pas....&nbsp;</P> Sat, 11 Oct 2025 10:14:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341332#M175188 bibinana 2025-10-11T10:14:27Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341338#M175189 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17606427">@bibinana</a>,<BR /><BR />Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne associé au téléphone et adresse postale complète du titulaire ainsi que l'IMEI du mobile, une adresse mail et un n° de contact si besoin), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.<BR />Jey</P> Sat, 11 Oct 2025 10:24:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341338#M175189 Jeremy 2025-10-11T10:24:26Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341889#M175220 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17606427">@bibinana</a>&nbsp;,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message. <BR /><BR />Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une excellente journée</P> <P><BR /></P> <P>Thierry-G</P> Mon, 13 Oct 2025 12:27:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/t%C3%A9l%C3%A9phone-reconditionn%C3%A9-qui-marche-mal/m-p/3341889#M175220 Thierry-G 2025-10-13T12:27:11Z