sujet Re: Re : Échanges de MMS / SMS dans utiliser mon mobile

Échanges de MMS / SMS

Gigi13009 — Mon, 20 Oct 2025 09:43:04 GMT

Bonjour,

Je rencontre un pb lors échange de SMS un peu longs, de groupe, ou de photos, qui devient impossible, dès lors que le Wifi est activé - les données mobiles activées aussi -. Orange me répond qu'il faut limiter à 250 caractères le contenu des textes, sans parler des photos. Je pensais qu'avec la fonctionnalité "chat RCS" cela avait changé. Et pourquoi n'y a-t-il pas, alors, de bascule automatique de réseau ?

Également, existe-t-il une limite de données mobiles via le Wifi qui pourrait expliquer ce rejet ?

Merci beaucoup pour votre aide, si vous n'êtes pas une entreprise (pour éviter le démarchage), car je ne sais où solutionner ces questions.

P.S. : mon mobile est en 4G.

Cordialement.

Re : Échanges de MMS / SMS

JulienB_ — Mon, 20 Oct 2025 16:57:08 GMT

Bonjour @Gigi13009

Je prends connaissance de votre message.

Rencontrez-vous cette situation uniquement en Wifi ou également lorsque vous êtes connecté au réseau mobile 4G?

Julien

Re : Échanges de MMS / SMS

JulienB_ — Tue, 21 Oct 2025 16:59:19 GMT

Bonsoir @Gigi13009 , nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin. Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Échanges de MMS / SMS

Gigi13009 — Wed, 22 Oct 2025 09:57:43 GMT

Bonjour, Julien,

Et d'abord, Merci de votre réponse.

Les icônes des données mobiles et Wifi sont activés simultanément. Si je désactive le Wifi, je peux échanger normalement, donc sur les données mobiles. Mais il faut faire la manip à chaque fois. C'est fastidieux. Si ça ne peut pas passer par le Wifi, au moins, d'après la constitution du message (photos ou message long), qu'il y ait une bascule automatique.

De plus, quand un message concerné arrive sur la messagerie Messages, je n'en suis pas averti, car il y a une action de déclenchement de téléchargement à faire, mais il n'y a pas de contenu visible, donc pas de notification.

Je ne sais pas si je suis clair dans mes explications.

Cordialement

Re: Re : Échanges de MMS / SMS

PhilippeG — Wed, 22 Oct 2025 10:38:32 GMT

Bonjour @Gigi13009,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Ma réponse à votre demande

JulienB_ — Wed, 22 Oct 2025 16:09:22 GMT

@Gigi13009 Merci pour votre retour en message privé.

D'après ce que vous indiquez, vous n'avez pas de difficultés lorsque vous êtes sur le réseau mobile.

Lorsque vous êtes connecté à votre réseau Wifi autre que chez vous, c'est la même chose?

Julien

Re: Re : Ma réponse à votre demande

Gigi13009 — Thu, 23 Oct 2025 15:49:43 GMT

Bonsoir,

J'ai fait plusieurs tests. En m'éloignant de chez moi, tout en restant à portée de mon Wifi, et en coupant les données mobiles, un envoi de photos passe en MMS, et je les reçois normalement. Mais de chez moi, le pb demeure.

Cordialement.

Re : Ma réponse à votre demande

JulienB_ — Thu, 23 Oct 2025 17:05:01 GMT

Bonsoir @Gigi13009

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Ma réponse à votre demande

Gigi13009 — Fri, 24 Oct 2025 09:38:04 GMT

Bonjour, je vous ai fais la réponse ci-dessous, hier à 17h49, que vous ne semblez pas avoir reçu :

"J'ai fait plusieurs tests. En m'éloignant de chez moi, tout en restant à portée de mon Wifi, et en coupant les données mobiles, un envoi de photos passe en MMS, et je les reçois normalement. Mais de chez moi, le pb demeure".

Pouvez vous me confirmer la réception de celui-ci.

Merci.

Cordialement

Cordialement.

Re: Re : Ma réponse à votre demande

Sab_ — Mon, 27 Oct 2025 11:00:13 GMT

Bonjour @Gigi13009,

Nous avons bien reçu vos réponses.
Pour avancer dans la résolution de votre problème, pourriez-vous désactiver le mode RCS et me dire si l'échange de messages fonctionne correctement avec le Wi-Fi activé à votre domicile ?
Recevez-vous également les notifications dans cette configuration ?

Sab

Re: Re : Ma réponse à votre demande

Gigi13009 — Mon, 27 Oct 2025 16:40:51 GMT

Bonsoir,

Le retrait de l'option "Chat RCS" n'entraîne aucun changement dans la problématique d'envoi et de réception de photos. Pas de notification, non plus, lors de la réception d'un message de ce type.

J'en ai profité pour vérifier les paramètres du nom du point d'accès Orange MMS. Tout est ok.

Cordialement

Re: Re : Ma réponse à votre demande

JulienB_ — Mon, 27 Oct 2025 16:44:57 GMT

@Gigi13009 Merci pour votre retour.

Rencontrez-vous les mêmes difficultés lorsque vous êtes connecté à un réseau Wifi autre que le vôtre?

Julien

Re: Re : Ma réponse à votre demande

PhilippeG — Wed, 29 Oct 2025 07:28:39 GMT

Bonjour @Gigi13009,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

Nous restons disponibles en cas de besoin.

PhilippeG

Re: Re : Ma réponse à votre demande

Gigi13009 — Thu, 30 Oct 2025 15:53:25 GMT

Bonjour,

Ma réponse, déjà faite, mentionnait que l'action que vous proposez ne change pas la situation. Pas de réception/envoi de photos, et pas de notification,.lorsqu'on décoche le Chat RCS.

Juste l'icône indiquant un téléchargement à faire, si on se connecte volontairement à la messagerie.

Je précisais que j'avais contrôlé les paramètres du nom de pt d'accès Orange MMS. Tout est correct.

Cordialement

Re: Re : Ma réponse à votre demande

JulienB_ — Thu, 30 Oct 2025 16:01:31 GMT

@Gigi13009 Je vous ai demandé à deux reprises si vous aviez les mêmes difficultés lorsque vous êtes sur un autre réseau wifi que celui de votre domicile, sans réponse de votre part.

Si vous souhaitez continuer l'investigation, pouvez-vous faire ce test?

Julien

Re: Re : Ma réponse à votre demande

Gilbert13009 — Sat, 01 Nov 2025 17:33:39 GMT

Bonsoir, Julien,

Je vous réponds, mais, apparemment vous ne recevez pas mes réponses. Dans ces conditions, tout en vous remerciant pour les pistes que vous m'avez proposé, je préfère qu'on en reste là.

Merci.

Cordialement

Re: Re : Ma réponse à votre demande

Sab_ — Mon, 03 Nov 2025 10:05:10 GMT

Bonjour @Gilbert13009,

En effet nous ne voyons pas vos réponses concernant la demande de test avec une autre box.

Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la discussion, sachez que nous restons entièrement disponibles pour vous.

Bonne semaine.
Sab