sujet Re : VOLTE non activé dans utiliser mon mobile

VOLTE non activé

Kitsùne — Thu, 23 Oct 2025 07:46:22 GMT

Salut a tous ,

J'ai un soucis depuis mon passage chez Orange,

J'avais un soucis de RCS qui a mis 2 semaine a s'activer en appelant le 3900 plusieurs fois.

Maintenant c'est la VOLTE qui ne fonctionne pas du tout

Je reste en h+ durant l'appel

Et quand je veux connecter ma pixel watch il me met un message me signalanr que la Volte n'est pas activé sur ma ligne.

J'ai appelé le 3900 et il me disent que c'est ma Pixel watch 2 LTE Android 16 qui n'est pas compatible avec android. LOL

Alors que je leur explique qu'il y'a 2 ans j'etait chez Orange et que celle ci fonctionnait très bien et qu'elle fonctionnais très bien juste avant le passage chez Orange en étant chez SFR... (Incroyable réponse du responsable..) De plus il me certifie que les deux ne sont pas lié...

Par expérience pro : Quand j'ai pas de volte en appel et que ma montre ne peux pas se connecter par qu'il me dit que je n'ai pas un forfait Volte je crois qu'on a juste besoin d'une logique de déduction bref...

Alors j'essaie sur ce forum pour tenter de trouver un minimum des gens compétent car clairement le 3900 (Technique) est une catastrophe...

Je l'ai ai appelé 3x et déjà VOLTE c'est du chinois.

RCS aussi..

J'espère que le service technique y arrivera ici.

Re : VOLTE non activé

PhilippeG — Thu, 23 Oct 2025 16:29:31 GMT

Bonjour @Kitsùne,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle de la montre et de l'iPhone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

PhilippeG

Re : Coordonnées

Jeremy — Mon, 27 Oct 2025 10:48:14 GMT

Bonjour @Kitsùne

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter 48h maximum et de procéder à un arrêt/marche complet du téléphone et de tester.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re : VOLTE non activé

Jeremy — Tue, 28 Oct 2025 16:24:45 GMT

Bonjour @Kitsùne

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée.
Jey

Re: Re : Coordonnées

Kitsùne — Tue, 28 Oct 2025 17:15:36 GMT

J'ai mis a l'arrêt mon téléphone pendant 5 min

Je n'ai toujours pas le VOLTE activé sur ma ligne chez Orange

Alors qu'elle fonctionne chez Bouygues et SFR

J'attend encore 24h

Re: Re : Coordonnées

PhilippeG — Wed, 29 Oct 2025 07:54:20 GMT

Bonjour @Kitsùne,

J'ai vérifié votre mobile et il s'avère que ce dernier n'est pas compatible Volte et Appel wifi chez Orange, c'est la raison pour laquelle vous avez ce message en rouge vous indiquant que votre eSim n'est pas disponible car la volte et appels wifi ne sont pas activés sur votre ligne du fait que le mobile ne soit pas compatible.
Je vous invite à consulter la liste des mobiles compatibles Volte et appel wifi chez Orange: https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Coordonnées

Kitsùne — Wed, 29 Oct 2025 19:12:52 GMT

Bonjour,

Je pense que le problème ne viens pas de la non plus..., Celui là est bien fonctionnel.

Mais je pense plutôt que vu la catastrophe de l'activation de ma ligne entre le RCS qui a mis 2 semaines a fonctionner et l'esim alors que le service d'orange ont raconté que mon téléphone n'est pas compatible Esim.....

Je pense surtout que c'est la facilité d'incriminer mes appareils, le 3900 m'ont clairement dit que ma montre n'était pas compatible avec Android.... En leurs indiquant l'imei de ma montre sous Android 16 (WearOS).

Je viens de basculer de RedbySFR (Low cost) où la VOLTE L'Esim Watch et le RCS fonctionnait parfaitement.. avec les mêmes appareils

J'ai voulu profiter d'une belle offre chez Orange pensant être tranquille...

Mais je suis assez pour l'instant déçu du côté Technique.

Après sans incriminé perso peux être que mes appareils ne sont juste pas compatible

La seule solution reste le retour a SFR ?

Re: Re : Coordonnées

PhilippeG — Thu, 30 Oct 2025 07:13:28 GMT

Bonjour @Kitsùne,

Comme indiqué précédemment, l'eSim sur la montre ne peut fonctionner sans la Volte et les appels wifi, hors votre mobile n'est pas compatible Volte et appel wifi chez Orange, je suis vraiment désolé.

Je vous invite à consulter ce lien où il est bien précisé au début mobile compatible "Voix 4G et voix wifi": Comment souscrire à l'option eSIM Watch pour votre Google Pixel Watch 2 4G ? - Aide et Contact Orange

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: VOLTE non activé

Kitsùne — Mon, 01 Dec 2025 17:50:10 GMT

News du 01/12/25:

J'ai fait un basculement chez SFR et c'était très étrangement simple...

Coupure prévu aujourd'hui entre 15h et 16h.

A 15h20 RCS activé VOLTE activé Montre Connectée....

Sans faire appel au service client...

5G plus confortable ici en Savoie

Pas de coupure internet.

Re: VOLTE non activé

chantoine — Tue, 02 Dec 2025 05:56:38 GMT

Pas bonjour,

Sfr c'est aussi quelques points de qualité de service en moins sur le million de tests réalisé lors des enquêtes de qualité de service annuelles.

Également quelques milliers de relais mobiles qui manquent, notamment en rural, dans les villes moyennes ou sur les axes de transport.