sujet Re: Problème de partage de connexion avec maPS portal dans utiliser mon mobile

Problème de partage de connexion avec maPS portal

Andy38120 — Sat, 29 Nov 2025 23:48:18 GMT

Bonjour j’ai également ce soucis impossible de connecter ma Playstation Portal en partage de connexion avec mon Iphone

Puis je recevoir le patch ? Merci

Re: Problème de partage de connexion avec maPS portal

jyjo29 — Sun, 30 Nov 2025 06:31:48 GMT

Il faut passer par le 3900 ou un conseiller ici.

Pour ceux qui veulent connaitre la solution, le problème vient d’une différence de protocole comme nous le savons. La ps portal est en ipv4, l’iphone en ipv6.

Il faut que les 2 soient en ipv4 pour fonctionner (ce que je trouve aberrant mais soit). L’expert m’a donc envoyé un fichier de profil automatique qui fait basculer iOS en ipv4.

Re: Problème de partage de connexion avec maPS portal

Andy38120 — Sun, 30 Nov 2025 10:01:32 GMT

oui j’ai vu l’ensemble des messages de la conversation j’ai envoyé un message privé à un conseiller ! Merci pour ta réponse

Re: Problème de partage de connexion avec maPS portal

jyjo29 — Sun, 30 Nov 2025 10:10:33 GMT

@Andy38120

" j’ai envoyé un message privé à un conseiller "

À ne pas faire ce sont eux qui vous contacte.

Re: Problème de partage de connexion avec maPS portal

Andy38120 — Sun, 30 Nov 2025 11:33:48 GMT

Du coup le mieux c’est que j’explique la situation au 3900?

Re: Problème de partage de connexion avec maPS portal

jyjo29 — Sun, 30 Nov 2025 11:54:30 GMT

@Andy38120

Patientez jusqu'à demain.

Un conseiller vous viendra en aide.

Re: Problème de partage de connexion avec maPS portal

Jeremy — Mon, 01 Dec 2025 08:49:39 GMT

Bonjour @Andy38120,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que votre adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : partage de connexion vers ps portal

Thierry-G — Mon, 01 Dec 2025 16:02:40 GMT

Je viens de vous envoyer par mail le patch avec la procédure d'installation.

Je vous invite à l'installer et à revenir vers moi pour me dire si votre problème est résolu?

Thierry-G

Re : partage de connexion vers ps portal

Thierry-G — Tue, 02 Dec 2025 16:39:10 GMT

Bonsoir @Andy38120 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Thierry-G

Re: Re : partage de connexion vers ps portal

seskobar — Mon, 29 Dec 2025 13:02:50 GMT

Bonjour,

Possible d'être contacté par un conseiller je rencontre le même soucis !

Cordialement

Re: Re : partage de connexion vers ps portal

Jeremy — Tue, 30 Dec 2025 07:56:34 GMT

Bonjour @seskobar,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre problème de partage de connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète ainsi qu'une adresse mail. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

Re: Re : partage de connexion vers ps portal

Jeremy — Fri, 02 Jan 2026 07:51:54 GMT

Bonjour @seskobar

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée
Jey