sujet Re: Appel wifi dans utiliser mon mobile

Appel wifi

Lapagaut — Mon, 01 Dec 2025 19:14:23 GMT

Bonjour,

J'ai acheter un samsung z fold6 reconditionné version coréenne, tout fonctionne sauf que je n'ai pas l'option appel wifi de disponible .

Y a t'il une manipulation à faire pour que cette option apparaisse ?

Salutations

Re: Appel wifi

jyjo29 — Tue, 02 Dec 2025 00:41:57 GMT

Bonjour @Lapagaut

Il est compatible en théorie.

Activation : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/vous-souhaitez-activer-les-appels-wi-fi-sur-votre-mobile._379711-913127#4-1000007492

Re: Appel wifi

Lapagaut — Tue, 02 Dec 2025 18:49:35 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre réponse, j'ai déjà essayé cette solution mais le mobile n'est pas reconnu et lors de la validation j'ai un message d'erreur qui apparait systématiquement.

Re: Appel wifi

PhilippeG — Wed, 03 Dec 2025 07:28:45 GMT

Bonjour @Lapagaut,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re: Appel wifi

Lapagaut — Wed, 03 Dec 2025 17:12:06 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer mes coordonnées par MP.

Merci

Salutations

Re: Appel wifi

Jeremy — Thu, 04 Dec 2025 09:55:41 GMT

Bonjour @Lapagaut

Nous sommes heureux d'apprendre que le service Appels Wi-Fi est opérationnel après la mise à jour de votre ligne.

Je souhaite néanmoins vous rappeler que si le service se désactive de lui-même dans les 48 heures, cela signifiera que votre appareil mobile n'est pas compatible.

Passez une très belle journée. 🌞
Jey

Re: Appel wifi

Lapagaut — Thu, 04 Dec 2025 17:24:50 GMT

Bonjour Jeremy,

Merci pour tout.

Salutations

Re: Appel wifi

PhilippeG — Thu, 04 Dec 2025 17:29:25 GMT

Je vous en prie.

Je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG

Re: Appel wifi

Lapagaut — Sat, 06 Dec 2025 09:47:55 GMT

Bonjour,

Vous aviez raison , la fonction appel wifi a de nouveau disparue de mon samsung zfold 6 qui me semble compatible .

Cette fonction est pourtant pratique quand le réseau est faible.

Salutations

Re: Appel wifi

capello34 — Wed, 21 Jan 2026 07:13:40 GMT

s'il n'esp pas compatible pourquoi celà a t'il marché plusieurs jours

Re: Appel wifi

PhilippeG — Wed, 21 Jan 2026 07:27:43 GMT

Bonjour @capello34,

Si le mobile a fonctionné quelques jours avec les appels wifi c'est parce que mon collègue a tenté d'ajouter manuellement les appels wifi sur la ligne de @Lapagaut, mais le réseau à identifié que le mobile n'était pas compatible par rapport à sa version logicielle et sa provenance et à désactivé automatiquement la fonctionnalité appel wifi de la ligne de @Lapagaut .

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Appel wifi

capello34 — Wed, 21 Jan 2026 17:31:20 GMT

et alors je suis obligé d'aller chez la concurence

Re: Appel wifi

capello34 — Thu, 22 Jan 2026 07:07:43 GMT

ok merçi mais pourquoi orange ne mets pas ces tel sur sa liste compatible wifi

Re: Appel wifi

JustineT — Thu, 22 Jan 2026 07:35:26 GMT

Bonjour @capello34

Tous les téléphones ne sont pas compatibles avec les appels Wi-Fi chez Orange, même s’ils semblent techniquement capables de le faire. D’abord, Orange doit tester et valider chaque modèle pour garantir que la fonctionnalité fonctionne correctement sur son réseau. Si un téléphone n’a pas été officiellement validé, l’option peut être absente ou bloquée.

Ensuite, la réglementation française impose que les appels d’urgence permettent la localisation de l’utilisateur, y compris lorsque l’appel passe par le Wi-Fi. Certains téléphones ne répondent pas à cette exigence technique, ce qui empêche leur certification pour les appels Wi-Fi.

Enfin, l’origine du téléphone joue un rôle. Un mobile acheté à l’étranger ou chez un autre opérateur peut ne pas disposer de la configuration spécifique attendue par Orange, même s’il s’agit du même modèle.

En résumé, la compatibilité des appels Wi-Fi dépend à la fois du modèle du téléphone, de son logiciel, de la validation par Orange et des contraintes réglementaires.

J'espère que tout est plus clair pour vous !
Excellente journée,

Ju🌴