sujet Re: Appel sortant wifi dans utiliser mon mobile

Appel sortant wifi

Armelle52 — Tue, 09 Dec 2025 16:48:05 GMT

Depuis novembre 2025, les appels sortants sont facturés sur mon forfait, quoi faire d’autre que de changer d’opérateur moins cher?

Puisque je ne peux rien faire, j’ai désactivé les données mobiles et ma wifi fonctionne parfaitement pour internet et télévision orange, je reçois bien les appels aussi.

Re: Appel sortant wifi

jyjo29 — Tue, 09 Dec 2025 19:05:50 GMT

Pas de bonjour non plus @Armelle52

" sur mon forfait," Lequel ?

Les appels wifi ont les mêmes caractéristiques que les appels normaux.

Si, par exemple, votre forfait ne comprend pas les appels vers les mobiles vous serez facturée si vous passez par le WiFi.

Re: Appel sortant wifi

Armelle52 — Tue, 09 Dec 2025 20:24:14 GMT

Pardon, bonsoir, ça ne répond pas à ma question, je reçois les appels, ma wifi fonctionne sauf pour mes appels que ce soit fixé ou mobile, ça fonctionnait très bien avant, aujourd’hui mon forfait 5go a 17,99 € ( forfait bloqué) est vidé alors que je suis à côté de ma box, je n’utilise jamais mon portable en dehors étant handicapée.

J’ai acheté un téléphone fixe pour ne plus avoir de surprise, En attendant de trouver une solution ou un opérateur moins cher comme par Leclerc, pour 9€ qui coûte 20go au lieu de 5go à 17,99 chez orange.

Mais ça n’explique pas le problème.

Et impossible de joindre orange sans tomber sur un robot.

Re: Appel sortant wifi

jyjo29 — Wed, 10 Dec 2025 00:51:25 GMT

@Armelle52

Un coup c'est appel facturé maintenant forfait vide.......

Les appels WiFi Orange :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530#

Re: Appel sortant wifi

Matt_H — Wed, 10 Dec 2025 10:27:33 GMT

Bonjour @Armelle52

Je ne suis pas sûr de bien comprendre.
Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Appel sortant wifi

Yoan_C — Fri, 12 Dec 2025 13:33:59 GMT

Bonjour @Armelle52,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.😕

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan