sujet Re: Authentification renforcée : demande de renseignements. dans utiliser mon mobile

Authentification renforcée : demande de renseignements.

ludwigvan — Sun, 12 Oct 2025 08:44:40 GMT

Bonjour,

j'ai reçu un mail d'Orange m'invitant à activer l'authentification renforcée mais je ne comprends pas les explications fournies avec, notamment ce tuto : https://assistance.orange.fr/article/compte-orange-comment-vous-identifier-avec-orange-et-moi-et-votre-mobile_985652

- l'authentification renforcée vaut-elle pour le PC ou le mobile ?

- "après la saisie de votre identifiant..." Quel identifiant ? L'identifiant qui se termine en orange.fr, utilisé pour les mails ?

- "la demande d'autorisation s'affiche ... autorisez la demande en utilisant le mode de déverrouillage de votre mobile" Également valable à partir du PC ? Et s'il s'agit du PC, sur quelle page la demande d'autorisation doit-elle s'afficher ?

Bref, pour moi, c'est un peu une usine à gaz. Merci à qui pourra m'éclairer.

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

jyjo29 — Sun, 12 Oct 2025 09:12:26 GMT

Bonjour @ludwigvan

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/presentation/comment-renforcer-la-securite-de-sa-boite-mail-orange-_467548-996190

Oh les explications du conseiller : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Authentification-%C3%A0-double-facteur-sur-le-Mail-Orange/td-p/3270344

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

ludwigvan — Sun, 12 Oct 2025 09:38:01 GMT

Merci pour cette réponse rapide mais elle ne répond pas vraiment aux questions que j'ai posées (notamment les explications du conseiller qui renvoient vers les mêmes tutos que je n'ai pas compris). D'après votre premier lien, il faut comprendre que la validation en deux étapes passe par l'activation de Mobile connect ?

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

jyjo29 — Sun, 12 Oct 2025 09:45:43 GMT

@ludwigvan

Chez vous oui pour l'extérieur voyez le deuxième lien.

Pour éviter tout cela utilisez Outlook ou Thunderbird .

Et Gmail pour le mobile

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

ludwigvan — Sun, 12 Oct 2025 14:31:57 GMT

Authentification renforcée, Mobile connect, double authentification etc : je ne comprends vraiment plus de quoi il retourne ni ce quoi je dois activer ou pas sur mon ordi et mon mobile. Je préfère laisser tomber et y revenir peut-être un peu plus tard, si Orange veut bien fournir des tutos intelligibles... Encore merci pour vos interventions.

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

jyjo29 — Sun, 12 Oct 2025 14:34:20 GMT

@ludwigvan

Pour mobile connect :https://communaute.orange.fr/t5/Orange-et-Vous/Mobile-Connect-qu-est-ce-que-la-nouvelle-s%C3%A9curit%C3%A9-renforc%C3%A9e/ba-p/2935228

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

ludwigvan — Sun, 12 Oct 2025 14:53:03 GMT

Certes mais ce lien ne correspond pas à celui qui m'a été envoyé par un mail d'Orange ni aux questions que j'ai posées au début de ce fil. Et si les tutos d'Orange mélangent comme avec plaisir le mot de passe Orange et le code pin à activer, il est quand même très difficile de s'y retrouver... D'autant qu'on ne sait toujours pas où trouver Mobile connect : sur le PC ou sur le mobile ? https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990#

"Si la fonctionnalité de sécurité renforcée ne vous intéresse pas, Mobile Connect peut toujours être utilisé sans" De cette phrase, je conclus que Mobile connect, ce n'est pas la même chose que la sécurité renforcée...

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

jyjo29 — Sun, 12 Oct 2025 15:04:52 GMT

@ludwigvan

Mobile connect : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

Sarah_C — Mon, 20 Oct 2025 12:45:03 GMT

Bonjour @ludwigvan 👋

Je comprends que nos tutoriels n'ont pas été suffisamment clairs pour vous.

L'authentification renforcée (ou double authentification) est un service Orange qui sécurise l'accès à l'ensemble de vos services Orange. Ce code est bien distinct du code PIN de votre mobile.

Je vous partage des vidéos qui devraient vous apporter plus de clarté sur ce sujet.

Mobile Connect - Accédez simplement, et en toute sécurité à vos services Orange - YouTube
Je reste disponible si vous avez besoin d'autres précisions.

Belle journée à vous !🌞

Sarah.

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

aidaac — Mon, 15 Dec 2025 10:23:06 GMT

Bonjour @ludwigvan ,
J'ai eu les mêmes questions que vous = et en relisant la page d'assistance =

- l'authentification renforcée vaut-elle pour le PC ou le mobile ?
Une fois authentifié, vous pouvez accéder à votre compte Orange, quel que soit votre équipement (mobile, tablette, ordinateur)
- "après la saisie de votre identifiant..." Quel identifiant ? L'identifiant qui se termine en orange.fr, utilisé pour les mails ?

Votre identifiant correspond à celui de votre compte Orange utilisé pour vos mails
- "la demande d'autorisation s'affiche ... autorisez la demande en utilisant le mode de déverrouillage de votre mobile" Également valable à partir du PC ? Et s'il s'agit du PC, sur quelle page la demande d'autorisation doit-elle s'afficher ?
La demande d'autorisation de connexion est envoyés sur le mobile avec l'application Orange & Moi

Cliquez sur le bouton Envoyer la demande pour envoyer la demande d’autorisation de connexion sur votre mobile
Ouvrez l’application mobile Orange et moi
La demande d’autorisation s’affiche
Autorisez la demande en utilisant le mode de déverrouillage de votre mobile
Ça y est ! vous êtes identifié et vous pouvez accéder à votre compte Orange

C'est la même cinématique que le paiement bancaire, si je peux comparer ;-)

- "Ça y est, vous êtes identifié, vous pouvez accéder à votre compte Orange". Mais aujourd'hui, pour accéder à Orange et moi, il faut déjà rentrer le code pin de son mobile, je ne vois pas l'intérêt...
Quel est votre cas de figure ? Vous avez activé un verrouillage de l'application sur iOS ? Ou est-ce que vous vous identifiez sur Orange & moi avec votre code PIN ?
Faites moi part de vos retours.

Re: Authentification renforcée : demande de renseignements.

ludwigvan — Tue, 16 Dec 2025 17:53:40 GMT

Merci pour votre réponse détaillée.

Deux mois plus tard, l'authentification renforcée me paraît toujours aussi nébuleuse. Pour accéder à Orange et moi sur mon mobile, je n'ai pas de verrouillage... puisque pour y arriver je dois d'abord déverrouiller mon mobile avec son code PIN. Donc l'utilité de l'authentification renforcée m'échappe toujours autant.