sujet Re: Re : Impossible d'ajouter de pièces jointes dans ma messagerie dans utiliser mon mobile

Impossible d'ajouter de pièces jointes dans ma messagerie

Ac2631 — Tue, 16 Dec 2025 12:00:12 GMT

Bonjour

Il m'est impossible d'ajouter de pièces jointes quelque soit le poids de l'image ou du pdf. Le message qui s'affiche : "Ajout pièce jointe impossible.

Par contre, aucun problème si je choisis "prendre une photo", elle se met bien en pièce jointe

Merci de votre aide

Re : Impossible d'ajouter de pièces jointes dans ma messagerie

Sab_ — Fri, 19 Dec 2025 10:33:38 GMT

Bonjour @Ac2631,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Dans ce cas, pouvez-vous nous préciser le modèle de votre mobile ?📱

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.🤝
Sab

Re: Re : Impossible d'ajouter de pièces jointes dans ma messagerie

Ac2631 — Fri, 19 Dec 2025 13:13:07 GMT

Bonjour et merci de votre réponse.

Mon téléphone est un Samsung Galaxy A54 5G. J’ai toujours eu ce problème mais j’ai une tablette du même modèle qui envoie très bien les pièces jointes.

Pour contourner le problème j’ai essayé d’installer Outlook ou d’autres messageries. Installation impossible car quand je donne les identifiants de la messagerie Orange, le mot de passe n'est jamais accepté. J’ai essayé avec une autre adresse Orange car j'en ai 2 et c'était pareil.

Je me suis demandée si je n'avais pas mal configuré quelque chose. J’ai essayé de tout reprendre mais je n'ai pas trouvé et je n'ai pas eu le courage de le réinitialiser.

Merci

Re: Re : Impossible d'ajouter de pièces jointes dans ma messagerie

JaziaA — Sat, 20 Dec 2025 09:08:13 GMT

Bonjour @Ac2631,

Nous allons voir cela ensemble. Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile ainsi que l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jazz

Re: Re : Impossible d'ajouter de pièces jointes dans ma messagerie

JulienB_ — Mon, 22 Dec 2025 11:10:29 GMT

Bonjour @Ac2631

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Impossible d'ajouter de pièces jointes dans ma messagerie

Ac2631 — Mon, 22 Dec 2025 16:11:16 GMT

Bonjour

Pardonnez mon absence de réponse. J'ai un problème de santé. Je vous recontacte dès que ça va mieux.

Mais il y a aussi que j'ai été interloquée par votre demande d'éléments aussi personnel que mon adresse postale. Je me suis dit que j'allais attendre d'être rétablie. J'ai été victime d'une arnaque il y a peu de temps à laquelle j'ai répondu sans réfléchir, et cela m'a rendue méfiante, de manière excessive...

A bientôt. D'ici une semaine je pense.

Merci encore

Re: Re : Impossible d'ajouter de pièces jointes dans ma messagerie

PhilippeG — Wed, 31 Dec 2025 07:25:12 GMT

Bonjour @Ac2631,

Je comprends votre méfiance par rapport à l'arnaque vous que avez subie mais vos coordonnées sont nécessaires afin de vous identifier.
Je vous souhaite un bon rétablissement et un bon réveillon et reste à votre disposition

PhilippeG