sujet Re : Pas de connexion tv dans utiliser mon mobile

Pas de connexion tv

mamounette06 — Wed, 24 Dec 2025 08:31:28 GMT

Depuis le 10 dec.dernier en panne de tv pas de connexion. Problème non resolu a ce jour avec conseiller.

Technicien devait rappeler aucun retour.

Je lis sur notre dernière conversation que nous étions absents ! Ce qui est faux nous avons eu cet entretien le 23/12 a 17h et la conseillère nous a dit qu'un technicien nous rappelera...on attend toujours l'appel

Re : Pas de connexion tv

Julie__S — Wed, 24 Dec 2025 08:45:35 GMT

Bonjour @mamounette06,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. 😊

Pour consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

Re : Pas de connexion tv

Julie__S — Fri, 26 Dec 2025 09:08:09 GMT

Bonjour @mamounette06,

Je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon dernier message.

Si vous avez encore besoin d'aide, je reste à votre disposition 😊

Je vous souhaite une agréable journée et de très belles fêtes de fin d'année. 🎄

Julie

Re : Pas de connexion tv

Julie__S — Fri, 26 Dec 2025 10:33:08 GMT

@mamounette06,

Je viens de lire votre message dans lequel vous indiquez essayer de joindre un technicien depuis 9h.

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re : Pas de connexion tv

zoe64 — Mon, 29 Dec 2025 11:01:56 GMT

Bonjour @mamounette06,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

Zoé