sujet Re: Contact incrusté dans utiliser mon mobile

Contact incrusté

Pascal85340 — Sun, 28 Dec 2025 10:58:06 GMT

Bonjour,

Lorsque j'envoie un fichier joint à un de mes contacts, un autre contact vient s'insérer comme si j'avais fait un envoi groupé, alors que ce n'est pas le cas.

C'est toujours le même contact intrus qui vient dans tous les autres.

Même après l'avoir supprimé, puis refabriqué, ce même contact revient s'incruster partout dans les réponses, avec son nom et son icone (avatar).

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème, svp ?

Merci d'avance

Re : Contact incrusté

BrandonO — Tue, 30 Dec 2025 09:13:51 GMT

Bonjour @Pascal85340,

Cela se produit-il avec le Mail Orange du Portail Orange 👈🏼 ? Alors, essayez d'abord avec différents navigateurs internet 🌐

En complément, et afin que nous puissions mieux comprendre la situation, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une courte vidéo du phénomène ? Je vous partage, en message privé et si besoin, l'adresse mail à laquelle nous la faire parvenir 🙂

Merci !

Brandon

Re: Re : Contact incrusté

Pascal85340 — Tue, 30 Dec 2025 15:42:17 GMT

Bonjour BrandonO,

Merci pour votre réponse.

Ce phénomène se produit sur mon smartphone Samsung à la réception de messages MMS, lorsqu'un contact m'envoie un message additionné d'une pièce jointe.

L'icone de mon contact et son nom apparaissent, ce qui est normal, doublé d'un autre contact (toujours le même) qui ne faisait pas partie de la discussion de départ.

Cordialement,

Pascal

Re: Contact incrusté

G-rom — Tue, 30 Dec 2025 15:51:45 GMT

Bonjour @Pascal85340

Allez dans le menu des apps de votre mobile, retrouvez votre app de messagerie SMS/MMS, supprimez les données et le cache de l'app.

Ensuite désinstallez l'app, puis réinstallez là et enfin effectuez un nouvel essai.

G-rom

Re: Contact incrusté

Pascal85340 — Wed, 31 Dec 2025 11:11:17 GMT

Désolé,

je ne sais pas du tout installer l'application messagerie.

Cordialement

Re: Contact incrusté

PhilippeG — Wed, 31 Dec 2025 12:08:28 GMT

Bonjour @Pascal85340,

Quel est le modèle de votre téléphone ?

PhilippeG

Re: Contact incrusté

Pascal85340 — Wed, 31 Dec 2025 15:27:36 GMT

Bonjour PhilippeG,

Il s'agit d'un Samsung Galaxy A13 SM-A137F/DSN.

Cordialement

Re: Contact incrusté

G-rom — Wed, 31 Dec 2025 15:47:55 GMT

Vous pouvez télécharger l'app depuis le lien suivant :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.messaging&hl=fr

G-rom

Re: Contact incrusté

Pascal85340 — Thu, 01 Jan 2026 11:02:15 GMT

Merci, c'est bien noté.

Bonne année 2026 !

Re: Re : Contact incrusté

Pascal85340 — Thu, 01 Jan 2026 11:07:31 GMT

Bonjour,

il s'agit de la messagerie Google.

Bonne année 2026 !

Re: Re : Contact incrusté

Thierry-G — Fri, 02 Jan 2026 10:02:05 GMT

Bonjour @Pascal85340,

Je reviens vers vous pour savoir si suite à la désinstallation et la réinstallation de l'application Google Messages, votre problème est-il résolu ou persiste-t-il?

Thierry-G

Re: Re : Contact incrusté

Pascal85340 — Fri, 02 Jan 2026 16:19:40 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas effectué cette opération risquée, désolé.

Merci quand même

Re: Re : Contact incrusté

Sab_ — Fri, 02 Jan 2026 16:46:24 GMT

Comme vous le souhaitez @Pascal85340,

Notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prêt à faire cette manipulation.

Excellente année 2026 !
Sab