sujet Re: Carte sim inconnu dans utiliser mon mobile

Carte sim inconnu

rti — Fri, 02 Jan 2026 12:58:43 GMT

Depuis les dernières mises à jour android de novembre, mon téléphone m'affiche régulièrement"Numéro inconnu" dans mon gestionnaire sim et j'ai des soucis de données mobiles et d'appels .

J'ai:

- Redémarre le téléphone

- Sorti la carte sim et nettoyer la carte avant de la remettre bien

- Réinitialisé le réseau

- Attendu la fin d'une maintenance antenne dans mon quartier

Interrompu par les fêtes, le problème s'est reproduit chez des amis également chez Orange qui eux n'avaient pas de souci.

Je suis revenu chez orange ce matin. La carte sim a été changé pour une neuve.

Mais le problème est revenu. Je n'ai pas de deuxième emplacement sim

Mon frère me conseille de réinitialiser mon téléphone mais j'ai une application pro dessus donc je garde ça en dernier recours.

Merci de votre aide

Re: Carte sim inconnu

jyjo29 — Fri, 02 Jan 2026 12:24:47 GMT

Bonjour @rti

Quel est le format de votre numéro ?

+33 x xx xx xx xx ?

Re: Carte sim inconnu

rti — Fri, 02 Jan 2026 12:58:07 GMT

Oui, c'est bien ce format.

Re: Carte sim inconnu

jyjo29 — Fri, 02 Jan 2026 13:06:25 GMT

@rti

Essayez une réinitialisation des réseaux : https://fr.androidsis.com/comment-r%C3%A9initialiser-les-param%C3%A8tres-r%C3%A9seau-sur-Android/

Re: Carte sim inconnu

rti — Fri, 02 Jan 2026 13:11:11 GMT

Comme précisé dans mon poste, une reinitialisation du réseau a déjà été tenté

Re: Carte sim inconnu

jyjo29 — Fri, 02 Jan 2026 16:26:39 GMT

@rti

Est ce que vous pouvez mettre la SIM dans un autre mobile ?

Re: Carte sim inconnu

jyjo29 — Fri, 02 Jan 2026 16:30:57 GMT

@rti

Essayez un soft reset : appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage.

Si, à la fin, vous avez une fenêtre " Fastboot " appuyez 10 secondes sur M/A.

Re: Carte sim inconnu

rti — Fri, 02 Jan 2026 17:35:52 GMT

J'ai gardé un vieux mobile chez moi qui peut servir de secours au pire

Mais la carte sim elle même est neuve, comme précisée dans le poste et marchait dans le magasin.

Mon problème dépend des endroits: je suis en visite dans ma famille et je capte bien dans la chambre d'ami mais j'ai numero inconnu dans le salon...

Le soft reset (redémarrage avec une methode differente de ce que j'avais fait) ne marche pas.

J'ai listé les solutions tentées dans mon premier message.

Re: Carte sim inconnu

Sab_ — Sat, 03 Jan 2026 17:50:51 GMT

Bonjour @rti,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Sab

Re : Problème carte sim

Sab_ — Mon, 05 Jan 2026 09:20:02 GMT

Bonjour @rti,

Je viens de procéder à la mise à jour de votre ligne et vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre mobile.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Jab

Re: Re : Problème carte sim

rti — Mon, 05 Jan 2026 09:45:30 GMT

Bonjour,

Le problème existe toujours après réinitialisation du réseau mobile.

J'utilise la fonction appel wifi qui me permet d'envoyer des SMS, recevoir mes appels et ne pas avoir "numero inconnu" mais j'ai testé sans wifi et le problème revient.

Re: Re : Problème carte sim

Sab_ — Mon, 05 Jan 2026 09:51:04 GMT

Merci @rti,

Qu'en est-il si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile ?

Sab

Re: Re : Problème carte sim

rti — Mon, 05 Jan 2026 10:41:08 GMT

J'ai le même problème en l'inserant dans un autre téléphone: numéro inconnu, pas de données mobiles....

Ce qui est etrange c'est que j'avais ce souci avec mon ancienne carte sim.

Celle ci est une nouvelle récupérée vendredi dernier et j'ai exactement le même problème.

Re: Re : Problème carte sim

Sab_ — Mon, 05 Jan 2026 11:41:56 GMT

@rti,

Utilisez-vous un VPN sur votre mobile ?

Sab

Re: Re : Problème carte sim

rti — Mon, 05 Jan 2026 11:58:07 GMT

Non, pas de vpn

Re: Re : Problème carte sim

Thierry-G — Mon, 05 Jan 2026 15:06:25 GMT

Vous rencontrez ce problème peu importe où vous vous trouvez en 4G et 5G?

Thierry-G

Re: Re : Problème carte sim

rti — Mon, 05 Jan 2026 15:20:28 GMT

Non, ça depend des endroits et c'est très étrange.

Durant les fêtes dans ma famille, je n'avais pas de souci dans la chambre d'ami mais au salon, j'avais le problème.

Je suis seulement en forfait 4g pour l'instant.

Re: Re : Problème carte sim

G-rom — Mon, 05 Jan 2026 15:36:13 GMT

Un incident affecte actuellement le réseau à l'adresse communiquée.

Le rétablissement est prévu pour demain.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous reviendrons vers vous après-demain afin de faire le point avec vous.

G-rom

Re: Re : Problème carte sim

rti — Mon, 05 Jan 2026 17:20:48 GMT

Ok mais j'avais le problème avant de partir en vacances, je suis partie 2 semaines et je suis revenue ce week-end.

J'avais eu des bugs depuis les mises à jour de novembre.

Il ne dure pas depuis aussi longtemps cet accident tout de même!

Et j'ai eu le bug à différentes adresses pendant les vacances alors que des amis aussi chez Orange n'étaient pas affectés.

Re: Re : Problème carte sim

rti — Wed, 07 Jan 2026 16:56:38 GMT

Le problème n'est pas résolu.