sujet Re: Re : Problème réception et émission d appel dans utiliser mon mobile

Problème réception et émission d appel

Thomte — Tue, 20 Jan 2026 11:27:20 GMT

Bonjour, j' ai depuis peu problème, je reçois et envoie des SMS normalement, mais plus possibilité d' appels, et ce que chez moi, ça marche dans d autres endroits.merci de votre aide

Re : Problème réception et émission d appel

JulienB_ — Tue, 20 Jan 2026 17:53:50 GMT

Bonjour @Thomte,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

Re : Problème réception et émission d appel

Sab_ — Sat, 24 Jan 2026 17:21:08 GMT

Bonjour @Thomte,

Aucune anomalie n'est signalée sur le réseau mobile à l'adresse communiquée en message privé.

J'ai procédé à la mise à jour de votre ligne mobile. Pour que les changements prennent effet, je vous invite à redémarrer simplement votre mobile (sans passer par le mode avion), puis à réessayer les services.

J'attends votre retour !
Sab

Re: Re : Problème réception et émission d appel

Thomte — Sun, 25 Jan 2026 03:38:08 GMT

Bonjour, il n' y a pas d amélioration . J avoue ne pas savoir quoi faire

Re: Re : Problème réception et émission d appel

Sab_ — Mon, 26 Jan 2026 07:48:22 GMT

Bonjour @Thomte,

Rencontrez-vous ses difficultés lorsque vous êtes à l'intérieur de votre habitation ou à l'extérieur, également ?

Sab

Re: Re : Problème réception et émission d appel

Sab_ — Wed, 28 Jan 2026 08:03:41 GMT

Bonjour @Thomte,

Vous ne semblez pas disponible. 🤔
Pas de souci, notre équipe est là pour vous accompagner quand vous serez prêt à reprendre notre échange.🤝

Bonne journée.
Sab

Re: Re : Problème réception et émission d appel

Thomte — Thu, 29 Jan 2026 07:20:06 GMT

C est très gentil...mais je ne sais plus comment faire... Pourrait il que se soit le téléphone ? Sachant que ça marche dans d autres endroits ?

Re: Re : Problème réception et émission d appel

Sab_ — Thu, 29 Jan 2026 07:38:17 GMT

Bonjour @Thomte,

Mes dernières questions ont pour but de déterminer ensemble ce qui dysfonctionne, cela peut-être le réseau, votre mobile, votre ligne, carte SIM et d'autres éléments extérieurs.

Je vous invite à y répondre afin que nous puissions avancer efficacement dans la résolution de vos difficultés.

Par avance, merci de votre coopération et belle journée.
Sab