sujet Re: Prélèvements dans utiliser mon mobile

Prélèvements

GregLenormand — Mon, 02 Feb 2026 17:49:24 GMT

Hello ! Ma copine a des prélèvements inexpliqués sur sa facture ! Y a un abonnement woozgo dont elle ne sait pas d'ou il vient !
Surtout que c'est un site de rencontre ^^ mais c'est surement un partenariat, y en a tellement, avec une autre boite, elle a notamment shein...donc pas confiance.
Et y a un article ici qui en parle, et qui explique quoi faire.
Mais y a un autre prélèvementµµµµµµµµµ, c'est Playkids !
Et y a pas d'article ici contre ce fléau ^^
Donc si vous pouviez y jeter un œil, ce serait cool ^^!
Merci !

[Edit : merci @GregLenormand de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Prélèvements

jyjo29 — Mon, 02 Feb 2026 19:05:14 GMT

Bonjour @GregLenormand

Vérifiez sur son espace client / mobile / offre et options / mes abonnements multimédia si elle peut se désabonner.

Et à faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: Prélèvements

SAV-DGP — Tue, 03 Feb 2026 08:09:40 GMT

Bonjour,

Concernant Woozgo, pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP

Re: Prélèvements

GregLenormand — Tue, 03 Feb 2026 23:30:27 GMT

Le service client DGP ? Y a moyen d'être remboursés des sommes prélevées alors qu'on a jamais demandé nulle part à être abonné chez vous ?

Re: Prélèvements

SAV-DGP — Wed, 04 Feb 2026 07:57:07 GMT

Bonjour GregLenormand,

Je vous invite à nous contacter aux coordonnées indiquées

Pour rappel :

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP