sujet Re: En galère, impossible d'activer ma carte Esim dans utiliser mon mobile

En galère, impossible d'activer ma carte Esim

Saint-Thomas — Wed, 04 Feb 2026 06:46:54 GMT

Bonjour,
J'ai la fibre Orange à mon domicile et un forfait mobile SFR, je pars me faire opérer ce matin avec 3 semaines de rééducation minimum dans un établissement en zone blanche ou presque, seul Orange a un poil de réseau, du coup je me suis ouvert un forfait Orange sans engagement 120Go en 5G avec une carte ESim pour la première fois...
J'ai un S24 et absolument impossible de l'activer 😡😡😡
Dès que je scanne le QR Code, j'ai l’application WEAR qui s'ouvre et me propose de choisir entre 2 montres connectées ou un anneau, alors que je n’en ai jamais eu et si je veux faire la 2ème procédure avec le smdp, impossible de charger la page qui s'ouvre que je sois en wifi, 4 ou 5G et de pouvoir entrer le code d'activation, je deviens dingue...

A l’aide, svp.
Cordialement...

Re: En galère, impossible d'activer ma carte Esim

Saint-Thomas — Wed, 04 Feb 2026 07:59:47 GMT

Oops j'ajoute que le service client m’a aussi envoyé un second QR CODE et rien à faire

Au cas où ce serait plus simple annulez moi cette Esim ou dites-moi comment l'annuler pour prendre une sim normale

SURTOUT FAITES VITE , je vais passer minimum 2 à 3 semaines couchées à plat ventre 😭😭😭

Re: En galère, impossible d'activer ma carte Esim

Rgr623 — Wed, 04 Feb 2026 08:18:36 GMT

Bonjour @Saint-Thomas

Ton téléphone est à jour ?

Tu as essayé de désinstaller l’application WEAR ou de forcer l'arrêt ?

Tu passes par le gestionnaire SIM pour ajouter l’e-sim ?

Bonne journée.

Re: En galère, impossible d'activer ma carte Esim

Saint-Thomas — Wed, 04 Feb 2026 08:38:06 GMT

A jour. Je viens de la désinstaller.

Toujours le même code qui m’évoie sur la page qui se charge indéfiniment...

Et pas moyen d'ajouter quoi que ce soit dans le gestionnaire de SIM ⁉️

Seul autres paramètres SIM est actif et uniquement sécurité de la carte sim est actif

Bon sang, c'est pas croyable ça 🤔🤔🤔

Merci de ton aide en tout cas 🙏🙏🙏

Re: En galère, impossible d'activer ma carte Esim

PhilippeG — Wed, 04 Feb 2026 12:58:30 GMT

Bonjour @Saint-Thomas,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le SMS d'activation

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re : Merci pour votre aide

JaziaA — Thu, 05 Feb 2026 07:49:15 GMT

Bonjour @Saint-Thomas,

J'ai bien reçu vos coordonnées et pris le temps de consulter votre dossier. Effectivement je relève que votre eSIM est bien prête au téléchargement.

Avez-vous bien suivi la procédure suivante 👉 https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mob...#

Jazz

Re : Merci pour votre aide

Thierry-G — Thu, 05 Feb 2026 14:10:30 GMT

Bonjour @Saint-Thomas,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : Merci pour votre aide

Saint-Thomas — Tue, 03 Mar 2026 14:53:10 GMT

Salut

Désolé, rien a faire, j'ai envoyé un proche avec mon s24 en boutique, après 20 minutes a galèrer, on m’a réglé le problème en m’installant une seconde Sim ❗️

Merci

Re: Re : Merci pour votre aide

G-rom — Tue, 03 Mar 2026 15:12:35 GMT

Bonjour @Saint-Thomas

Très bien, merci de votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom