sujet Re: Re : désimlocker un mobile dans utiliser mon mobile

désimlocker un mobile

meyou29 — Fri, 13 Feb 2026 11:12:52 GMT

Bonjour

J'ai quitté orange pour un autre opérateur mobile.

Mon vieux samsung S6 est simlocké par orange.

J'ai déjà reçu le code de désimlockage par mail, ça ne marche pas.

On m'a dit qu'il fallait faire des vérifications supplémentaires et que j'aurais une réponse sous 15 jours.

Au bout de 15 jours, pas de réponse.

Hier j'ai passé 3 heures (3 heures !) sur le chat orange, j'ai été trimballée entre le service technique et le service commercial et évidemment je n'ai toujours aucune solution.

Est-ce qu'un conseiller orange pourrait prendre en charge mon cas sérieusement ?

Merci d'avance

Re : désimlocker un mobile

JulienB_ — Fri, 13 Feb 2026 17:41:31 GMT

Bonjour @meyou29

Je prends connaissance de votre message.

Vous indiquez avoir reçu le code de desimlockage, que se passe-t-il lorsque vous le rentrez sur le téléphone? Avez-vous un message d'erreur?

J'attends votre retour.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : désimlocker un mobile

meyou29 — Fri, 13 Feb 2026 17:45:50 GMT

Bonjour

J'ai les messages suivants : le code pin du réseau sim a été bloqué. Entrez le code puk du reseau sim.

Puis : échec de déblocage du réseau.

J'ignore le message et du coup j'ai en permanence une "notification" qui dit "carte sim non valide. Carte sim avec verrouillage réseau insérée. "

Re: Re : désimlocker un mobile

JulienB_ — Fri, 13 Feb 2026 18:18:00 GMT

@meyou29 Merci pour votre retour.

Par quel biais aviez-vous effectué la demande de réception dui code de désilockage?

Julien

Re: Re : désimlocker un mobile

meyou29 — Fri, 13 Feb 2026 18:20:13 GMT

Il y a 15 jours, via le chat du site web. Hier suite aux échanges sur le chat, j'ai reçu un autre mail avec le même code qu'il y a 15 jours.

Re: Re : désimlocker un mobile

JulienB_ — Fri, 13 Feb 2026 18:45:52 GMT

@meyou29 Merci, ce message d'erreur peut s'afficher dans le cas où vous avez rentré plusieurs fois un mauvais code de désimlockage, et dans ce cas, le mobile est bloqué.

Ce mobile a toujours été en votre possession, ou bien vous l'avez acquis auprès d'un tiers?

Julien

Re: Re : désimlocker un mobile

meyou29 — Fri, 13 Feb 2026 18:50:38 GMT

Oui, il a appartenu à qqn d'autre avant.

Donc d'après vous j'aurais bloqué la carte sim ?

Re: Re : désimlocker un mobile

PhilippeG — Sat, 14 Feb 2026 07:18:34 GMT

Bonjour @meyou29,

Combien de fois avez-vous tenté de rentrer le code de désimlockage ?

PhilippeG

Re: Re : désimlocker un mobile

meyou29 — Sat, 14 Feb 2026 07:21:41 GMT

Le code reçu par orange, moins de 10 fois, c'est sûr.

Re: Re : désimlocker un mobile

PhilippeG — Sat, 14 Feb 2026 07:26:49 GMT

Pouvez-vous me communiquer l'imei du téléphone en composant *#06# et en regardant sur l'arrière de la coque en bas écrit en petit si c'est le même ?

PhilippeG

Re: Re : désimlocker un mobile

meyou29 — Sat, 14 Feb 2026 07:54:27 GMT

Oui c'est bien le même

35701****************

EDIT : Merci @meyou29 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : désimlocker un mobile

PhilippeG — Sat, 14 Feb 2026 07:43:11 GMT

Si vous mettez une sim Orange, vous arrivez bien sur le menu du téléphone mais dès que vous mettez la sim d'un autre opérateur, on vous demande le code c'est bien ça ?

PhilippeG

Re: Re : désimlocker un mobile

meyou29 — Sat, 14 Feb 2026 08:25:13 GMT

Quand je remets la vieille sim, on me demande juste mon code pin habituel.

Re: Re : désimlocker un mobile

PhilippeG — Sat, 14 Feb 2026 08:35:35 GMT

Pouvez-vous me communiquer en privé, votre adresse mail ainsi que le code reçu svp ?

PhilippeG

Re : Desimlockage

PhilippeG — Sat, 14 Feb 2026 08:51:57 GMT

Je viens de vous renvoyer le code de désimlockage, pouvez-vous me dire si c'est le même que celui que vous avez ?

PhilippeG

Re: Re : Desimlockage

meyou29 — Sat, 14 Feb 2026 10:51:39 GMT

Je n'ai pas reçu votre mail (même dzns les spams). Je vous avais envoyé le code par message privé.

Re: Re : Desimlockage

JustineT — Sat, 14 Feb 2026 11:44:46 GMT

Je viens de mettre mon adresse mail pro pour recevoir votre code, et je reçois effectivement le même : 95817138.

Afin de pouvoir remonter cette anomalie, pourriez-vous me communiquer par message privé le numéro de téléphone qui était avant chez Orange avec ce mobile ?

Ju🌴

Re : Desimlockage

Thierry-G — Sat, 14 Feb 2026 13:18:58 GMT

Je vous remercie pour les coordonnées. Pouvez-vous me communiquer les nom et prénom du titulaire de la ligne?

Thierry-G

Re: désimlocker un mobile

Thierry-G — Sat, 14 Feb 2026 14:17:03 GMT

Je viens de vous envoyer un mail avec la procédure à effectuer pour désimlocker votre mobile.

Je vous invite à regarder dans vos courriers indésirables.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G