sujet Re : Problèmes d'SMS insuportable dans utiliser mon mobile

Problèmes d'SMS insuportable

Dynaswitchback — Mon, 07 Apr 2014 19:27:24 GMT

Bonjour, j'ai depuis environ 6mois un problème d'envoi d'SMS, seulement sur un contact. je peux lui envoyer des MMS, et lorsque je renvois une vingtaine de fois le SMS, ce contact le reçoit (en un exemplaire, en général). Je suis desespéré. J'ai fait réviser entièrement mon téléphone, j'ai même changé de carte SIM, pourtant le problème persiste

Aidez moi s'il vous plait

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Sab_ — Thu, 10 Apr 2014 12:53:01 GMT

Bonjour Dynaswitchback,

Quel mobile utilise ce correspondant ? Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche sur votre écran lors de l'envoi du sms ?

Sabrina.

Re : Problèmes d'SMS insuportable

milissou33 — Tue, 30 Sep 2014 17:12:54 GMT

Bonjour, Je rencontre exactement le même problème depuis vendredi et sur un seul numéro. J'ai ré-initialisé mon portable, j'ai changé la carte sim et rien n'y fait... Cordialement

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Ludovic_N — Wed, 01 Oct 2014 14:22:52 GMT

Bonjour @milissou33

Quel est la marque et modèle de votre mobile ainsi que celui de votre correspondant ?

Quel est le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous envoyez un SMS à ce contact ?

LudovicN

Re : Problèmes d'SMS insuportable

mimih — Thu, 02 Oct 2014 07:08:28 GMT

Bonjour,

Je rencontre également des problemes de SMS non recus avec un contact seulement

Avez vous trouvé la solution ?

Re : Problèmes d'SMS insuportable

milissou — Thu, 02 Oct 2014 21:18:07 GMT

Mon portable est un samsung S4 MINI et celui du contact est un samsung Trend. J'ai vérifié, il ne m'a pas mis dans la liste de rejet.

Je n'ai pas de message d'erreur, j'envoie le SMS et je ne reçois jamais l'accusé réception et lui ne reçoit pas le message.

ça a duré 5 jours, et hier soir il a reçu d'un coup tous les messages envoyés. Et aujourd'hui, le problème est reparti.

Re : Problèmes d'SMS insuportable

strophe — Thu, 02 Oct 2014 21:56:49 GMT

Bonjour,
Allez a cette adresse : http://contact.orange.fr et effectuer une alerte qualitée. Preciser si votre correspondant est un numeros Orange.

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Wiams — Fri, 03 Oct 2014 16:09:32 GMT

Bonjour @mimih,

Je souhaite vous aider concernant le problème de réception SMS que rencontre votre correspondant.

- Depuis quand avez-vous ce dysfonctionnement ?

- Quel est la marque, le modèle et la version logicielle des deux mobiles ?

- Avez-vous un message d'erreur et un accusé de réception ?

- Vérifiez que votre correspondant ne vous a pas catégorisé en "Liste noire" ou bloqué.

- Avez vous fait le test en mettant votre carte SIM dans un autre mobile ? ou bien mettre une autre carte SIM dans votre mobile pour vérifier si cela viens du mobile ou de la carte SIM.

J'attends votre retour,

Wiams

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Wiams — Fri, 03 Oct 2014 16:23:51 GMT

Bonjour @milissou,

- Pouvez-vous tester votre mobile avec une autre carte SIM ?

- Pouvez-vous vérifier que votre correspondant n'est pas inscrit en "Liste noire" dans les paramètres de votre Samsung S4 mini ?

Il faudrait que votre correspondant réinitialise son mobile pour confirmer le bon fonctionnement de celui-ci.

Je vous invite à me faire part des résultats. Je reste à votre disposition.

Wiams

Re : Problèmes d'SMS insuportable

milissou — Sat, 04 Oct 2014 06:37:27 GMT

Ma carte sim à été changé mardi dernier pour voir si le problème venait de là rien n'a changé. J'ai mis la carte sim dans mon ancien portable et le même problème persiste. Je n'ai pas bloqué le contact.
Il reçoit quand même mes mms mais pas les sms.
Le contact m'a indiqué avoir le même problème avec d'autres contact orange.

Re : Problèmes d'SMS insuportable

strophe — Sat, 04 Oct 2014 07:10:16 GMT

Bonjour,
Allez a cette adresse : http://contact.orange.fr et effectuer une alerte qualitée ou contacter le SAV au 3970 depuis un fixe ou au 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne. Si c'est des numeros Orange Orange pourra intervenir.

Re : Problèmes d'SMS insuportable

chaibriant — Sun, 05 Oct 2014 17:58:55 GMT

Pareil pour moi

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Wiams — Mon, 06 Oct 2014 10:21:53 GMT

Bonjour @milissou,

D'après vos informations, votre contact doit être à l'origine du dysfonctionnement. D'autant plus que le problème de réception s'opère qu'avec ce correspondant.

De plus aucune anomalie n'a été constatée sur votre ligne.

Je vous conseille de lui proposer de réinitialiser son mobile et de vérifier son centre de messagerie.

Bonne journée,

Wiams

Re : Problèmes d'SMS insuportable

Wiams — Mon, 06 Oct 2014 10:27:28 GMT

Bonjour @chaibriant,

Pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes :

- Depuis quand avez-vous ce dysfonctionnement ?

- Quel est la marque, le modèle et la version logicielle des deux mobiles ?

- Avez-vous un message d'erreur et un accusé de réception ?

- Vérifiez que votre correspondant ne vous a pas catégorisé en "Liste noire" ou bloqué.

- Avez vous fait le test croisé qui consiste à mettre votre carte SIM dans un autre mobile et mettre une autre carte SIM dans votre mobile pour vérifier si cela viens du mobile ou de la carte SIM ?

Ainsi que vos nom, prénom, adresse postale et numéro client.

Bonne journée,

Wiams

Re : Problèmes d'SMS insuportable

chaibriant — Sat, 01 Nov 2014 11:25:21 GMT

Moi aussi et sa m'énerve