sujet Re: Re : Internet en Chine dans utiliser mon mobile

Internet en Chine

saintfeleaks — Wed, 11 Feb 2026 05:25:43 GMT

Bonjour,

j’ai le forfait 410go a 70€/mois avec 40go par mois a l’etranger dont la Chine.
Je voyage beaucoup (2-3 mois par an) et je n’ai jamais eu de probleme de roaming. Je reviens juste de 2 mois en thailande, vietnam et hongkong en decembre/janvier ou je n’ai eu aucun probleme.
je suis arrivé en chine hier et j’ai exactement le meme probleme que ce client : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Internet-en-Chine/td-p/3385409

j’ai chatté avec le service client 2 fois en vain.

j’ai le meme iphone 16 pro depuis 2 ans. Je suis en esim.
j’ai fait toutes les operations possibles (selection manuelle des reseaux, reinitialisation reglages reseaux, reboot iphone etc…)

j’ai du signal a chaque fois je reçois les sms et meme quelques notifications en 4-5g mais aucun access a internet sur les sites locaux.

j’ai pris une esim sur **bip**.com en depanage qui utilise aussi chinamobile elle marche parfaitement.
ma femme m’accompagne elle a sosh+un pass international et n’a aucun probleme.

je pense que c’est un bug d’oranre sur certaines lignes client.

j’etais venu en chine l’an dernier ca marchait tres bien.

Re : Internet en Chine

JulienB_ — Wed, 11 Feb 2026 16:04:30 GMT

Bonjour @saintfeleaks

Je prends connaissance de vos difficultés, et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer si vous vous trouvez encore en Chine à l'heure actuelle?

Julien

Re: Re : Internet en Chine

saintfeleaks — Thu, 12 Feb 2026 06:25:08 GMT

Merci pour votre reponse. Oui j’y suis encore jusqu’au 22 fevrier

Re: Re : Internet en Chine

Asma_H — Thu, 12 Feb 2026 09:39:44 GMT

Bonjour @saintfeleaks,

Merci beaucoup pour votre retour.😊

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile concernée, votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

Re: Re : Internet en Chine

Asma_H — Thu, 12 Feb 2026 12:05:34 GMT

@saintfeleaks

Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées en privé.☺️

Je viens de mettre à jour votre ligne mobile.
Pour que les modifications soient bien prises en compte, je vous invite à éteindre puis rallumer votre mobile.

Que constatez-vous ?

Dans l'attente de votre retour.

Asma

Re: Re : Internet en Chine

saintfeleaks — Fri, 13 Feb 2026 08:57:42 GMT

Merci Asma.

j’ai redémarré mais ça ne solutionne pas le problème.
j’ai internet uniquement quand je bascule sur l’esim de voyage que j’ai acheté via une autre plateforme (avec china mobile comme operateur).
je pense que les opérateurs du chat orange avait fait la meme manipulation que vous en vain.

Re: Re : Internet en Chine

PhilippeG — Fri, 13 Feb 2026 09:04:25 GMT

Bonjour @saintfeleaks,

Est-ce que sur la sim locale de China mobile, vous êtes sur le même réseau que sur l'eSim et également en 4G ou 5G sur les 2 sims ?

PhilippeG

Re: Re : Internet en Chine

PhilippeG — Mon, 16 Feb 2026 07:28:17 GMT

Bonjour @saintfeleaks,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Internet en Chine

saintfeleaks — Mon, 16 Feb 2026 12:01:44 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de SIM locale sur ce téléphone. L'alternative que j'utilise est une e-sim internationale que j'ai acheté exprès. Elle utilise china mobile aussi, en 4G et en 5G. Exactement les mêmes réseaux que ma e-sim orange, sauf qu'avec elle j'ai internet.

J'ai aussi un téléphone chinois avec une sim locale China Mobile (et un numéro chinois) qui fonctionne très bien.

Re: Re : Internet en Chine

PhilippeG — Mon, 16 Feb 2026 12:25:19 GMT

Le téléphone chinois qui à la SIM locale est connecté au même réseau que vos 2 eSim ?

PhilippeG

Re: Re : Internet en Chine

saintfeleaks — Wed, 18 Feb 2026 02:52:40 GMT

Oui comme je l'ai dit les 3 sont sur China Mobile.

Re: Re : Internet en Chine

PhilippeG — Wed, 18 Feb 2026 07:35:17 GMT

Bonjour @saintfeleaks,

Sur votre iPhone, si vous désactivez le profil de l'eSim locale pour ne rester que sur l'eSim Orange, est-ce que le problème est égalemnt présent ?

PhilippeG

Re: Re : Internet en Chine

saintfeleaks — Wed, 18 Feb 2026 09:22:54 GMT

Evidemment. J’avais ce problème avant même d’activer la 2e esim puisque je l’ai acheté exprès puisqu’orange ne marche pas.
comme je disais je voyage beaucoup (2-3 mois par an) je n’ai jamais eu de probleme avec le roaming même à Hong Kong ou j’etais en janvier.
Ce sont des manipulations très basiques que j’ai toutes faites avec les conseillers sur le chat et qui n’ont pas marché.
Vous n’avez pas un système d’experts avancés qui pourraient investiguer ?

je rentre dimanche en France mais je vais faire beaucoup d’aller retour en chine. Je dois depenser en moyenne 100€/mois juste pour la ligne mobile si Orange ne règle pas le problème je changerais d’operateur dans quelques mois quand l’engagement sera terminé.

Re: Re : Internet en Chine

JaziaA — Wed, 18 Feb 2026 12:04:44 GMT

J'ai bien pris note de toutes les informations.

Je vais demander une analyse de votre ligne et je reviens vers vous rapidement.

Merci pour votre patience.

Jazz

Re: Re : Internet en Chine

JaziaA — Thu, 19 Feb 2026 14:58:41 GMT

Bonjour @saintfeleaks

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

Une re-synchronisation a été réalisée. Pour que les modifications soient pleinement prises en compte, je vous invite à patienter 48 h avant de tester à nouveau si tout fonctionne correctement.

Je vous recontacterai en début de semaine afin que nous fassions le point ensemble.

Merci pour votre patience et bonne fin de journée.

Jazz

Re: Re : Internet en Chine

JaziaA — Mon, 23 Feb 2026 09:26:13 GMT

Bonjour @saintfeleaks

Je reviens vers vous pour vous inviter à réaliser le test et me partager vos observations. Votre retour nous sera précieux pour poursuivre efficacement le suivi de votre dossier.

Je reste dans l'attente de votre retour.

Jazz

Re: Re : Internet en Chine

saintfeleaks — Mon, 23 Feb 2026 17:00:35 GMT

Je suis rentré cette nuit. J'ai testé une dernière fois hier sans succès.

Re: Re : Internet en Chine

JulienB_ — Mon, 23 Feb 2026 17:14:35 GMT

@saintfeleaks Merci pour votre retour.

Afin d'analyser de façon plus précise, la prochaine fois que vous serez en Chine, je vous invite à nous communiquer les informations suivantes (en message privé) :

• Horodatages récents (moins de 3 jours) des tests effectués ;
• Marque, modèle, version logicielle du mobile ;
• Numéro IMEI.

Bonne fin de journée.

Julien