sujet Re : demande renseignements dans utiliser mon mobile

MOBILE

cleopatre63 — Sat, 07 Feb 2026 13:24:29 GMT

Bonjour,

Depuis peu chez ORANGE je souhaiterais retrouver les numeros appelés (surtout sms) .Quand je suis dans historique factures il en manque 2 plus anciennes .J'ai bien un menu période mais il m'indique en choix : la dernière facture et celle en cours.

Merci de votre aide qui sera bienvenue

Re : MOBILE

Rizo — Mon, 09 Feb 2026 10:21:22 GMT

Bonjour @cleopatre63,

Depuis votre espace client, vous avez accès au détail de vos appels émis sur les 12 derniers mois uniquement.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous ! 😊
Rizo

Re: Re : MOBILE

cleopatre63 — Thu, 26 Feb 2026 07:59:39 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour. Cependant c'est bien ce que je fais mais le détail n'apparait pas.

Cela fait deux fois que je contacte le service clients , avec délai attente long et malgré qu'on met assuré d'un envoi postale du détail de mes factures (au total plus de 15 /20 jour) je n'ai toujours rien reçu. plus de 20 ans chez Bouygues , je n'ai jamais eu un délai de réponse aussi long!

Bests regards

Re: Re : MOBILE

Rehana_L — Thu, 26 Feb 2026 08:10:37 GMT

Bonjour @cleopatre63,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pouvez-vous également m'indiquer quelles sont les factures manquantes s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Rehana🌞

Re : demande renseignements

Rehana_L — Thu, 26 Feb 2026 09:53:00 GMT

@cleopatre63 ,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je suis ravie qu'un conseiller ait pris en charge votre demande, comme vous me l'avez indiqué en privé.

Je vous invite à patienter 10-15 jours comme informé par le conseiller.

Je reste disponible en cas de besoin, excellente journée à vous.

Rehana🌞