sujet ESIM Watch - Réception d'appels toujours impossible ! dans utiliser mon mobile

ESIM Watch - Réception d'appels toujours impossible !

Artigodelan — Tue, 03 Mar 2026 10:20:58 GMT

J'ai souscrit à une offre Orange pour avoir une esim Watch.

Après plus d'un mois, cela ne fonctionne toujours pas.

Une 10aine d'échange avec le service client ne résout pas le problème... Ah si, pardon, cela a fonctionné pendant 24h le 25 février avant de tomber à nouveau en panne.

Le problème : Je ne reçois pas les appels sur ma montre connectée lorsque mon mobile est loin.

J'en ai fait des redémarrages de montre, de mobile, composer des codes de type ##002#, fourniture des IMEI, tests d'appels et j'en passe...

Je désespère de trouver une personne chez Orange qui puisse débloquer la situation de façon pérenne...

Re : ESIM Watch - Réception d'appels toujours impossible !

JulienB_ — Tue, 03 Mar 2026 18:42:24 GMT

Bonsoir @Artigodelan

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Afin de vous aider, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

Re : Coordonnées pour support

PhilippeG — Wed, 04 Mar 2026 09:31:28 GMT

Bonjour @Artigodelan,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et teste dans 24h?
De plus, je vous invite à vérifier que les appels wifi et les appels voix et données 4G sont bien activés sur votre mobile et que votre iPhone et votre montre sont bien à la dernière version logicielle.

Si c'est le cas, à partir de demain vous pourrez tenter de souscrire au forfait eSim Watch depuis l'appli Watch de votre mobile.

Je vous invite à patienter et revenir demain vers nous pour nous tenir informé.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : Coordonnées pour support

Artigodelan — Wed, 04 Mar 2026 10:14:57 GMT

Tout refonctionne à présent, Merci beaucoup !

Mais quel temps perdu avec les chatbots et conseillers du premier niveau de support.....

Re: Re : Coordonnées pour support

Jeremy — Wed, 04 Mar 2026 11:13:41 GMT

@Artigodelan

Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne à présent ! 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Jey