sujet Re: Re : Retour matériel dans utiliser mon mobile

Retour matériel

looloo60 — Tue, 17 Mar 2026 11:24:36 GMT

Bonjour j' ai retourne mon mobile après rétractation a KUEHNE NAGEL LOGISTICS. Il l on bien reçu par contre le service client ne l' a pas reçu. Savez vous sous combien de temps il le réceptionne.

Merci pour votre réponse

Re : Retour matériel

ManonB_ — Wed, 18 Mar 2026 07:34:54 GMT

Bonjour @looloo60,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : Retour matériel

Noé_M — Wed, 18 Mar 2026 11:26:53 GMT

@looloo60,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Effectivement, après réception de votre mobile, la validation peut prendre quelques jours le temps de la mise à jour dans nos systèmes.⏳

Une fois que nos équipes auront confirmé la bonne réception de votre matériel, votre remboursement sera effectué sous 14 jours.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.😊

Noé

Re: Re : Retour matériel

looloo60 — Wed, 18 Mar 2026 11:47:30 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Re : Retour matériel

Florence__B — Mon, 30 Mar 2026 07:30:12 GMT

Bonjour @looloo60,
Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier pour vous confirmer que votre remboursement a été validé le 26 mars ! 😊
Je reste à votre écoute si vous avez la moindre question, et vous souhaite une bonne journée,
Florence