sujet Re: Plus d 'appel wifi dans utiliser mon mobile

Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Sun, 05 Apr 2026 08:37:07 GMT

Bonjour je n' ai plus les appels wifi sur mon Redmi note 9 pro. Problème c est le seul moyen de me joindre car pas de réseau mobile dans ma maison. Merci de votre réponse.

Re: Plus d 'appel wifi

PhilDur — Sun, 05 Apr 2026 09:50:25 GMT

Bonjour @smiley5334

Pour avoir les appels wifi, il faut une connexion wifi.

Quel modèle de box est installé chez toi ?
Son wifi est-il actif ?
Est-il visible sur ton téléphone ?
Ton téléphone s'y connecte t-il ?

As-tu un téléphone fixe connecté à ta box ?
Si Oui, utilise le pour appeler le 3900 (gratuit) et voir avec eux comment remédier au problème.

Attention : avant d'appeler

Assure toi de disposer d'au moins 30mn de ton temps
Prévois de quoi prendre des notes (papier/crayon ou logiciel sur PC)

Cordialement

PhilDur

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Mon, 06 Apr 2026 08:36:23 GMT

C est la livebox 4 le wifi fonctionne bien même sur le téléphone. C est le symbole appel wifi qui n apparaît plus sur mon portable et donc je ne peux plus recevoir ni passer d appel.

Re: Plus d 'appel wifi

PhilDur — Mon, 06 Apr 2026 11:45:15 GMT

@smiley5334 a écrit :
C est la livebox 4 le wifi fonctionne bien même sur le téléphone. C est le symbole appel wifi qui n apparaît plus sur mon portable ..

D'accord

Dans ce cas, il faut voir avec le support Orange.
Appelle le 3900 ils pourront vérifier

si ce téléphone le supporte bien
si une mise à jour n'a pas posé de problème

Cordialement

PhilDur

Re: Plus d 'appel wifi

Sab_ — Tue, 07 Apr 2026 11:28:38 GMT

Bonjour @smiley5334,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bel après-midi !😊
Sab

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Tue, 07 Apr 2026 12:34:11 GMT

Je vous tout envoyé en message privé

Re: Plus d 'appel wifi

PhilippeG — Tue, 07 Apr 2026 13:37:16 GMT

J'ai vérifié votre ligne et confirmé que les appels wifi et la VoLTE sont bien activés.

J'ai aussi procédé à une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous éteindre puis rallumer votre mobile et tester les appels wifi ?

PhilippeG

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Tue, 07 Apr 2026 15:31:42 GMT

Ok je fais ça de suite.

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Tue, 07 Apr 2026 15:35:17 GMT

Fais mais toujours pareil.

Re: Plus d 'appel wifi

PhilippeG — Tue, 07 Apr 2026 16:12:47 GMT

Est-ce que votre mobile est à la dernière version logicielle ?

PhilippeG

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Tue, 07 Apr 2026 16:26:22 GMT

Oui car il ne fais plus de mise à jour depuis longtemps. Tout fonctionnait normalement jusqu'à a samedi

Re: Plus d 'appel wifi

PhilippeG — Tue, 07 Apr 2026 16:32:25 GMT

Votre mobile est bien connecté à votre box en wifi ?

PhilippeG

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Tue, 07 Apr 2026 16:36:18 GMT

Oui

Re: Plus d 'appel wifi

PhilippeG — Tue, 07 Apr 2026 16:42:14 GMT

Votre mobile capte le réseau Orange actuellement et que se passe-t-il quand vous souhaitez passer un appel en wifi ?

PhilippeG

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Tue, 07 Apr 2026 16:49:46 GMT

Mon téléphone capte juste mon wifi pas de réseau mobile car ici ça ne passe casiment pas. . Les personnes qui essayent de me joindre tombe sur le répondeur car je n ai pas le symbole des appels wifi. Ils sont obligés de passer par Messenger ou WhatsApp pour rejoindre.

Re: Plus d 'appel wifi

PhilippeG — Tue, 07 Apr 2026 16:59:05 GMT

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux et me dire si cela fonctionne ?

PhilippeG

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Tue, 07 Apr 2026 17:08:12 GMT

Je viens de le faire . MERCI tout est revenu à la normale 👍

Re: Plus d 'appel wifi

JulienB_ — Tue, 07 Apr 2026 17:11:54 GMT

@smiley5334 Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Plus d 'appel wifi

smiley5334 — Tue, 07 Apr 2026 17:16:45 GMT

Merci