sujet Re : plus possible d'envoyer des sms dans utiliser mon mobile

plus possible d'envoyer des sms

josy221 — Mon, 13 Apr 2026 08:54:37 GMT

Bonjour de plus en plus sur le portable de ma femme ( samsumg A53) s affiche"le reseau n'est pas pret" lors que l on se trouve a la maison (box orange) et a l'exterieur pareil

Re: plus possible d'envoyer des sms

jyjo29 — Mon, 13 Apr 2026 12:19:57 GMT

Bonjour @josy221

Désactiver RCS : Pour désactiver le RCS, vous devez accéder aux paramètres de l'application de messagerie sur Android

Si pas mieux : Contactez le 3900 pour une mise à jour de votre ligne.

Re: plus possible d'envoyer des sms

patgeis — Mon, 13 Apr 2026 10:38:07 GMT

bonjour c est pas un probleme avec le rcs qui n est pas connecté

Re : plus possible d'envoyer des sms

G-rom — Mon, 13 Apr 2026 17:04:47 GMT

Bonjour @josy221,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, l'adresse concernée complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

Re : plus possible d'envoyer des sms

PhilippeG — Tue, 14 Apr 2026 08:47:18 GMT

Bonjour @josy221,

Je viens de vérifier la ligne de votre épouse et j'ai constaté que sa carte SIM date de 2016, ce qui est très ancien pour une carte sim

J'ai effectué une mise à jour de sa ligne. Je vous invite à lui demander d'éteindre puis de rallumer son téléphone portable et de me confirmer si le problème persiste lorsqu'elle est connectée en 4G (et non en wifi).

Si le problème continue, je vous conseille de renouveler sa carte SIM gratuitement. Vous pouvez le faire directement en boutique Orange (service immédiat) ou via son espace client ou l'application Orange et Moi (délai de réception de 3 à 5 jours ouvrés).

Je vous souhaite une excellente journée et vous mets en relation avec mes collègues du service internet si vous rencontrez des difficultés avec votre box.

PhilippeG

Re : plus possible d'envoyer des sms

Rachid_O — Tue, 14 Apr 2026 08:59:05 GMT

Bonjour @josy221,

Je prends la suite de vos échanges.

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : plus possible d'envoyer des sms

josy221 — Tue, 14 Apr 2026 14:45:31 GMT

Ok je vous remercie de votre réponse.

Pour l'instant, tout refonctionne normalement.

Si je devais changer la carte SIM, je passerai à la boutique pour tout réinitialiser, car je ne sais pas le faire moi-même.

Bien Cordialement

Re: Re : plus possible d'envoyer des sms

josy221 — Tue, 14 Apr 2026 14:48:57 GMT

Merci pour votre réponse.

Apparemment, tout est rentré dans l'ordre.

Si je rencontre, à nouveau, des problèmes, je vous recontacterai.

Bien Cordialement.

Re: Re : plus possible d'envoyer des sms

Corinne_P — Tue, 14 Apr 2026 14:50:52 GMT

@josy221,

Parfait ! Ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 😊

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Très bonne journée !

Corinne

Re: Re : plus possible d'envoyer des sms

josy221 — Tue, 14 Apr 2026 15:21:38 GMT

En cas de pb si le changement de la carte sim est nécessaire j'irais a la boutique orange pour mettre tout a jour dans le telephone.Encore merci