changement de mobile recent

jenyfer89 — Tue, 14 Apr 2026 15:10:33 GMT

Bonjour

J'ai récemment acquis un nouveau téléphone: le samsung galaxy A17 5G. Le délais de rétractation étant dépassé d'un peu plus d'un mois, puis-je tout de même le changer? Je me doute bien qu'avec le délais des 15 jours de dépasser, j'aurais plus aucun avantage, mais je me vois mal subir 2 ans de galère avec un mobile aussi merdique. Si j'avais su, que ca serait autant galère, je n'aurais pas attendu car des le premier jour de l'acquision, il plantais deja mais je me suis dit que c'était peut etre le temps que toute mes donnés se mettent à jour? Il y a toute les mises a jour en régle

Quand on m'appelle, le temps que je clique sur "décrocher" il se passe de longue second (le telephone ne se déverouille meme pas par lui meme quand on m'appelle et quand je veux le déverrouillé, l'appel est déjà couper) et en plus, il filtre aucun spam, je recois tout les appels. Au bout d'un certain temps, mon interlocuteur ne m'entend plus (pas un soucis de réseau), sachant qu'en plus, au bout de 5 min d'appel, le téléphone devient carrément bouillant. Je recois une notification 3 fois par jours, m'indiquant qu'il faut que je l'éteint et le rallume car il se dit etre "trop lent", ah bah oui le pauvre, au bout d'une application ouverte il surchauffe.

Quand je veux me servir de l'application photo: entre le moment où je prend la photo et le moment où ca se déclenche, il se passe facilement 10 second (pas de retardataire d'actionner) et encore, ca c'est quand il veut car par moment, il me dit qu'il est déja en cours d'utilisation avant meme que je declenche la photo donc pendant ce temps la, je ne peux pas prendre de photo, et quand par miracle, ca veut bien fonctionné, ca me prend une photo une fois sur trois (c'est après avoir appuyé 3 fois qu'il me prend la photo).

Quand je recois des appels visio, comme pour les appels téléphoniques, l'application met trop de temps à décrocher et quand ca arrive enfin, je me retrouve avec un double écran dont une image figé en plein milieu. On m'entend mais ne me voit pas.

Quand je passe d'une application a une autre, ca me renvoie au démarrage de l'application.

Quand on m'envoie des sms, pas de notification, je sais que j'ai des sms que si je vais vérifier par moi meme (deux jours que mon mari m'envoie des sms mais si je vais pas regarder moi meme, je ne le sait pas que j'ai des sms)

Il faut savoir que sur ce téléphone, je n'ai même pas la moitié des applications que j'avais sur l'ancien, car deja avec le peu qu'il y a, ca rame deja comme pas possible.

Je ne peux pas etre en appel ou en visio et faire autre chose avec, il plante littéralement (en faite, meme en étant en simple appel, deja le telephone galère. Sans oublier que quand je veux raccrocher, soit je ne peux pas le faire car il faut déverouiller le telephone, soit le telephone lui meme ne veut pas décrocher et raccrocher, je suis obliger de dire à mes interlocuteurs de raccrocher a ma place). Quand je met le haut parleur, on m'entend encore moins que quand je ne le met pas et parfois, il ne fonctionne meme pas (mon mari a du tenté de m'appeler une dizaine de fois avant que le telephone fonctionne enfin, c'est l'enfer). Le téléphone ferme lui meme des applications, aller savoir pourquoi, donc comme ca me renvoie au tout début quand je retourne sur les applications, je peux vous dire que c'est très pénible.

Je vous donne l'exemple de Snapchat, si dans la journée, je vais sur l'application, ca m'annonce un appel visio qui ne se décroche pas et quand j'y retourne, il n'y a aucune trace de l'appel puisqu'on n'était pas entrain de m'appeler. Comme les sms, ca me disait qu'on m'ecrivais alors que non.

J'ai fait le nécessaire pour les spams, que ce soit sur le telephone ou via le site d'orange, mais ca ne bloque rien du tout, donc le telephone est en silencieux 24h/24, sinon j'ai le droit a 10 appels par jours, il ne filtre rien du tout (bizarre la, ca fonctionne quand c'est pour les spams)

Quand je l'utilise ne serait ce que 10 min il est bouillant, j'ai limite peur qu'un jour il m'explose a la figure.

Sur 200 go, j'en use environ 30go.

J'ai quelques jeux dessus, pas des trucs fou non plus, sauf que des qu'il y a une pub et que la pub est fini, ca me renvoie au démarrage du jeu, je perd tout ce que j'ai fait précédemment. Vous allez me dire, on s'en fiche des jeux, mais ca me fait ca sur toutes les applications: snapchat, instagram, facebook et ne parlons meme pas de tik tok, c'est encore pire, l'application s'ouvre que quand elle le souhaite, ca me change les videos sans que je le demande ou parfois, quand je veux scroller UNE video, ca me descend a 10 videos en dessous. Si deux personnes m'appellent en visio, je ne peux pas choisir a qui répondre.

En stockage, j'ai 68,9 go de disponible et en mémoire, j'ai 647mo de disponible, donc autant dire que j'ai encore de la place.

C'est quand meme aberant qu'en 2026, on es un telephone qui rame comme les ordinateurs des années 90.

J'ose meme plus faire grand chose, tellement il est prise de tete. Il rame tellement que par moment, j'ai beau cliquer, il ne réagit plus (tout a l'heure, j'ai voulu le verrouiller, il ne voulait pas et quand je veux le déverrouiller, pareil, ca le fait un long moment après). Je passe mon temps a refermer toute les applications mais meme ca, ca ne change rien, j'ai supprimer des applications ca ne change pas non plus. J'ai une application de géolocalisation, meme l'application rame quand je veux cliquer dessus, ca devient vraiment galère.

Je suis aller voir un conseiller (j'avais plus l'impression de le déranger et pour lui il ne voit pas le problème parce qu'il n'a aucun retour négatif sur ce modéle) il m'a dit qu'il ne peut rien faire, que je dois voir directement sur le site pour l'avoir commander dessus et que pour lui c'est très étonnant, car c'est l'un des meilleurs téléphone sortie récemment, je suis donc tombé sur LE modéle défaillant?

Re : changement de mobile recent

Jeremy — Wed, 15 Apr 2026 06:43:24 GMT

Bonjour @jenyfer89 😊

Je vous invite dans un premier temps à effectuer une sauvegarde de vos données personnelles (contacts, photos, etc.) vers un ordinateur ou cloud de votre choix.

Une fois la sauvegarde effectuée, vous pourrez procéder à une réinitialisation complète de votre téléphone : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/samsung-galaxy-a17-5g/reinitialiser-votre-mobile

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste malgré la réinitialisation complète du téléphone. Je reste disponible si vous avez besoin d'un accompagnement supplémentaire !

Jey

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