sujet Re: Plus de connexion sur mon mobile dans utiliser mon mobile

Plus de connexion sur mon mobile

perla24 — Mon, 20 Apr 2026 15:50:46 GMT

Bonjour

Depuis 10 jours, je n'ai plus de connexion internet en dehors de mon domicile sur mon mobile HUAWEI Y6 . Ai-je fait une fausse manip ? et comment rétablir cette connexion. Merci à ceux qui pourront m'aider.

Re: Plus de connexion sur mon mobile

jyjo29 — Mon, 20 Apr 2026 18:38:48 GMT

Bonjour @perla24

Est ce que le mobile bascule automatiquement sur les données mobiles lorsque vous vous éloignez de la box ?

Testez un réinitialisation des réseaux :

Allez à : Paramètres > Système & mises à jour > Réinitialisation, touchez Restaurer les paramètres réseau, puis suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser les paramètres réseau.

Re : Plus de connexion sur mon mobile

Thierry-G — Tue, 21 Apr 2026 08:19:24 GMT

Bonjour @perla24,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez des difficultés de connexion internet en dehors de votre domicile. Pourriez-vous vérifier dans les paramètres de votre téléphone si les données mobiles sont bien activées ?

N'hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin d'aide.

Thierry-G

Re : Plus de connexion sur mon mobile

Thierry-G — Thu, 23 Apr 2026 09:31:48 GMT

Bonjour @perla24 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Plus de connexion sur mon mobile

perla24 — Thu, 23 Apr 2026 14:01:41 GMT

Bonjour JYJO

J'ai appliqué votre méthode et suis allée la tester dans mon jardin et surprise ça marche ! Un grand merci pour vos précieux conseils. Désolée de ne pas avoir répondu + tôt, je pensais être avertie par messagerie des réponses éventuelles...et c'est en me connectant à nouveau sur le site... et la solution était là qui m'attendait.

Vous êtes super ! Passez un très bel après-midi et encore merci de toutes vos connaissances qui aboutissent à enlever une épine des pieds à ceux qui galèrent par méconnaissance !!! Cordialement !

Re: Re : Plus de connexion sur mon mobile

perla24 — Thu, 23 Apr 2026 14:12:24 GMT

Bonjour Thierry,

Merci pour votre réponse très courtoise, j'y suis extrêmement sensible , j'ai adopté la marche à suivre du précédent internaute et mon problème se trouve résolu. Ouf quel soulagement.! Merci encore pour ce réseau d'entraide qui permet à nous "petites choses" d'adoucir les difficultés que nous pouvons tous rencontrer dans ce type de domaine.

Très belle journée à vous !

Cordialement

Re: Plus de connexion sur mon mobile

Thierry-G — Thu, 23 Apr 2026 14:15:58 GMT

Bonjour @perla24,

Je vous en prie, avec plaisir . Je suis ravi que votre problème soit résolu et que tout fonctionne.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle et agréable journée.

Thierry-G

Re: Plus de connexion sur mon mobile

jyjo29 — Thu, 23 Apr 2026 14:21:49 GMT

@perla24

Merci du retour .