sujet Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile dans utiliser mon mobile

Myfitgoal

raj — Thu, 23 Oct 2025 18:33:26 GMT

Bonsoir....j'ai du payer 4€50 à myfitgoal.....je n'ai jamais demandé d'abonnement à ce site....c'est une ********....comment se faire rembourser ? Veuillez me désabonner de ce site...merci...

[Edit : merci @raj de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Myfitgoal

fredolerouge — Fri, 24 Oct 2025 04:46:04 GMT

salut @raj

c'est bien toi qui t'es abonné à ce site, à l'insu de ton plein gré

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Myfitgoal

Victime7 — Thu, 30 Oct 2025 07:02:33 GMT

Bonjour, j’ai moi aussi été**** informatique bien connue, malheureusement, le service orange, contacté par telephone, refuse tout remboursement.

leur *** est avérée.

[Edit : @Victime7 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Myfitgoal

Yoan_C — Thu, 30 Oct 2025 08:50:00 GMT

Bonjour @Victime7,

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/suivi-conso-achats-multimedia_44096-44771

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/oid/40592

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

facturation SMS ALLOPASS 81062 sur mobile

LMT2 — Mon, 09 Feb 2026 17:54:09 GMT

Bonjour,
Reçu un prélèvement de 4,50€ sur mon abonnement mobile pour un envoi de SMS vers le 810062 MyFitGoal gérer par ALLOPASS. Je n'ai contacté aucun service ni abonnement auprès de ces sociétés.

Comment puis-je tout annuler.
Par avance merci pour votre aide.

[Edit : merci @LMT2 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: facturation SMS ALLOPASS 81062 sur mobile

fredolerouge — Mon, 09 Feb 2026 18:43:49 GMT

salut @LMT2

classique, tu t'es abonné à un truc à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

Re : facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

Natt_B — Tue, 10 Feb 2026 09:20:21 GMT

Bonjour @LMT2,

Je suis ravie de vous accompagner à la suite de @fredolerouge que je remercie pour son intervention.

Je vous invite à me communiquer en privé s'il vous plaît votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

Thomas_S — Tue, 10 Feb 2026 18:44:05 GMT

Bonsoir @LMT2,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations communiquées en message privé. 😊

Je vous confirme que les achats multimédias sont désormais bloqués sur votre ligne. Même s'il s'agissait d'un abonnement, celui-ci ne pourra plus se renouveler, je tiens à vous rassurer.

Concernant un éventuel remboursement, je vous invite à suivre les indications communiquées par @fredolerouge et à contester cette facturation via le site👉 https://www.surmafacture.fr/

J'espère avoir pu répondre à votre demande. Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

Thomas

Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

LMT2 — Tue, 10 Feb 2026 18:54:20 GMT

Bonsoir Thomas

Merci pour tout, je vous adresse mes félicitations pour votre prestation exemplaire.
Bonne soirée à vous tous
LMT2

Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

Luskell29 — Tue, 10 Feb 2026 23:02:44 GMT

Bonjour @LMT2

@LMT2 a écrit :
Bonsoir Thomas
Merci pour tout, je vous adresse mes félicitations pour votre prestation exemplaire.

Réponse "très sympa" pour @fredolerouge qui t'a donné les bonnes infos dès le début...!.☹️

Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

fredolerouge — Wed, 11 Feb 2026 03:58:06 GMT

salut @Luskell29

eh oui, il me semble que @LMT2 ait fait preuve d'une belle ingratitude, mais bon, on a l'habitude

Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

LMT2 — Wed, 11 Feb 2026 08:14:29 GMT

Bonjour Fredo,
Désolé, Je pensais remercier tous les intervenants.
Bien entendu, tu as été le premier à me répondre et j'ai appliqué tout de suite tes recommandations.

Je me suis aperçu, mais un peu tard, que tous les autres intervenants me donnaient les mêmes conseils.
Je comprends que je ne connaissais pas les uses et coutumes de la Communauté.

Maintenant je sais, évidemment je te remercie, en premier, pour la diligence et la pertinence de ta réponse.
Cordialement
LMT2

Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

fredolerouge — Wed, 11 Feb 2026 15:35:44 GMT

salut @LMT2

@Luskell29

alors corriges ton erreur

sur le message que tu as accepté comme solution cliques en haut à droite sur les 3 boutons puis sur "pas la solution"

tu pourras alors attribuer le mérite de la solution à celui qui t'a donné immédiatement les conseils à suivre

Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

LMT2 — Wed, 11 Feb 2026 17:25:28 GMT

Bonsoir mon Fredo
C'est fait, je rends donc à Jules ce qui est à César.
Encore merci.

Meilleures salutations
LMT2

Re: facturation SMS frauduleux ALLOPASS 81062 sur mobile

fredolerouge — Wed, 11 Feb 2026 17:27:19 GMT

re @LMT2

@Luskell29

merci d'avoir corrigé

non pas qu'on ait envie de courir après des médailles en chocolat, mais c'est juste une question de respect et de gratitude

Abonnement

Lu831 — Sun, 15 Feb 2026 15:59:50 GMT

Bonjour, je ne me suis pas abonnée à myfitgoal, je ne comprends comment, pourquoi cet abonnement. C'est ****** apparemment nous sommes nombreux à nous trouver dans cette situation.

J'attends votre retour. Merci.

[Edit : merci @Lu831 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Abonnement

fredolerouge — Sun, 15 Feb 2026 17:20:13 GMT

salut @Lu831

en fait si, tu t'es bien abonné à ce service, à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic malheureux

tu as même du le valider plusieurs fois via plusieurs SMS reçus

alors pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re : Abonnement

Elfy_D — Mon, 16 Feb 2026 14:17:41 GMT

Bonjour @Lu831,

Comme l'a expliqué le TOP fredolerouge que je remercie également, vous pouvez effectivement maîtriser vos consommations directement depuis votre espace client. 😊

Une fois connecté avec vos identifiants, rendez-vous dans la rubrique "Factures", "Tout sur vos factures" puis "Maîtrisez vos usages".

Vous pourrez alors :

Bloquer les communications et abonnements multimédias hors forfait
Demander le remboursement à l'éditeur de ces abonnements via les coordonnées de contact indiquées dans votre suivi de consommation

Orange fait office d'intermédiaire pour la facturation et nous mettons à votre disposition tous les outils pour vous protéger de ces abonnements indésirables.

J'espère que ces informations vous aideront à mieux contrôler vos usages.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions complémentaires.

Bon après-midi à vous à vous.

Elfy

facturation SMS 81062MyFitGoal

pakar48 — Thu, 26 Mar 2026 12:12:27 GMT

**** du site 81062MyFitGoal qui m'a prélevé 4.50€ suite à un soi disant SMS. Comment récupérer cette ****?

[EDIT @pakar48 Titre modifié pour plus de pertinence].

Re: facturation sur site 81062MyFitGoal

jyjo29 — Wed, 25 Mar 2026 10:59:24 GMT

Pas de bonjour non plus @pakar48

Désactivation : espace client / mes abonnements multimédia

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...