sujet Re: utilisation données mobiles impossible dans utiliser mon mobile

utilisation données mobiles impossible

djé55 — Tue, 05 May 2026 07:44:43 GMT

Bonjour. Ayant eu une conversation, avec une conseillère orange, qui n'a abouti à rien. Je vous partage la discussion qui explique le problème rencontré. Bonjour, j'ai un problème d'envoi et de réception de mms ainsi qu'un problème d'accès à internet via les données mobiles (via firefox ou google chrome). opérations déjà effectuées: remplacement de carte SIM, réinitialisation réseaux, réinstallation du téléphone en paramètres d'usine. Bonjour, je suis xxxxxx et vous souhaite la bienvenue.
Je reprends la conversation commencée avec Djingo notre chatbot.

Afin de mieux vous accompagner et de personnaliser notre échange, pouvez-vous me confirmer votre nom et prénom ainsi que le numéro de la ligne concernée ? Mon numéro06xxxxxxxx.

Rassurez vous , le souci ne provient pas de votre mobile

Il s'agit d'un incident général c'est en cours de traitement

Votre dysfonctionnement demande des investigations complémentaires, je transmets votre demande à un expert. Je vous propose de revenir vers vous sur cette conversation au plus tard dans les24h heures. Je garde notre conversation ouverte.

Entendu, je vous remercie.

Bonjour, comme convenu, je reviens vers vous. Pouvez-vous me confirmer que tout est ok à présent ?

Bonjour, non c'est toujours pareil. L'envoi et la réception de photos MMS: En attente de connexion. firefox:code erreur: NS_ERROR_OFFLINE. Google chrome: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Ces problèmes sont survenus début Mars 2026 du jour au lendemain sans action de ma part.... En attente de votre réponse. Cordialement. 8h44.

je vous informe que le souci est résolu. 8h45.

Waouh! Çà c'est de la soluce....

Je constate que je ne suis pas le seul à avoir ces problèmes...

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Envoi-et-r%C3%A9ception-MMS-impossible-depuis-hier/m-p/3413152#M178000

Solution suggérée: Je vous suggère de désactiver le service RCS dans votre application de messagerie.

J'ai vérifié, mon téléphone ne prend pas en charge le service RCS.

Je me suis envoyé un mms, "En attente de connexion"....

J'ai vérifié les paramètres d'APN et tenté d'en recréer un mais çà n'a rien changé.

Étrangement Whatsapp fonctionne depuis le remplacement de la Sim.

Cela fait 2 mois que le problème persiste. Si parmi vous, quelqu'un a une solution, je suis preneur.

D'avance merci.

Re: utilisation données mobiles impossible

jyjo29 — Tue, 05 May 2026 08:08:28 GMT

Bonjour @djé55

Vérifiez votre APN : https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/OPPO-Reno/verifier-les-parametres-internet-ou-mms-orange

Re: utilisation données mobiles impossible

djé55 — Tue, 05 May 2026 09:14:09 GMT

Bonjour.

Merci jyjo29. J'ai appliqué la solution pour l'apn, redémarré le téléphone et j'ai retrouvé ma connexion internet.

par contre, après vérification, il m'est toujours impossible d'envoyer et de recevoir les mms.

Vraiment , un grand merci pour le coup de main.

Re: utilisation données mobiles impossible

jyjo29 — Tue, 05 May 2026 09:33:36 GMT

@djé55

Quel est le modèle du mobile ?

Re: utilisation données mobiles impossible

djé55 — Tue, 05 May 2026 11:24:59 GMT

Re. Le téléphone est un xiaomi redmi 8. Cdt.

Re: utilisation données mobiles impossible

jyjo29 — Tue, 05 May 2026 11:48:57 GMT

@djé55

Voila ce que j'ai sur mon Xiaomi 10T

nom : perso

APN : orange

proxy : 192.168.10.100

port : 8080

Nom d'utilisateur : orange

Mot de passe: *****

Serveur :Non défini

MMSC :http://mms.orange.fr

Proxy MMS : 192.168.10.200

Port MMS 8080

MCC : 208

MNC : 01

Type d'authentification : PAP

Type d'APN : default,supl,mms,dun,xcap

Protocole APN : IPv4/iPv6

Protocole en itinérance : iPv4

Porteur: non defini

Type MVNO : Aucun

Re: utilisation données mobiles impossible

djé55 — Tue, 05 May 2026 12:21:37 GMT

Re. Après création d'un nouveau apn copié sur votre message. De nouveaux plus internet et pas de mms.

Je comprends qu'il me faut un apn dédié à mon téléphone. Je vais creusé de mon coté sur google voir si je trouve quelque chose. Si une autre solution vous viens, je reste preneur. Cdt.

Re: utilisation données mobiles impossible

JaziaA — Tue, 05 May 2026 13:56:48 GMT

Bonjour @djé55,

Pour vous accompagner au mieux concernant les services data et MMS, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 🌞

Jazz

Re: utilisation données mobiles impossible

G-rom — Thu, 07 May 2026 17:03:45 GMT

Bonjour @djé55 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
G-rom

Re: utilisation données mobiles impossible

djé55 — Thu, 07 May 2026 18:40:40 GMT

Bonjour, j'ai fini par trouver la solution.

j'ai essayé d'entrer plusieurs fois différents APNs. Redémarrer plusieurs fois, sans succès.

J'ai fini par constater que par défaut j'avais toujours "orange entreprise" de sélectionné. (ce que je n'ai jamais demander.... je ne suis pas "pro")

J'ai fini avec plusieurs APNs: orange entreprise, orange world et 4 MMS Orange (apn: orange.acte). ((oui, oui 4))

J'ai tout supprimé et j'ai rentré çà:

Nom: orange world2

APN: orange

Proxy: non défini

Port: Non défini

Nom d'utilisateur: orange

Mot de passe: orange

Serveur: Non défini

MMSC: http://mms.orange.fr

Proxy MMS: Non défini

Port MMS: Non défini

MCC: 208

MNC: 01

Type d'authentification: PAP

Type d'APN: default,dun,supl,mms,xcap

Protocole APN: IPv6

Protocole APN en itinérance: IPv4/IPv6

Activer/Désactiver l'APN: APN activé

Réseau: Non spécifié

Type MVNO: SPN

Valeur MVNO: Orange F

et voilà! Cela fonctionne.... J'ai laissé passer 48h pour vérifier que tout fonctionne dans la durée.

Je remercie jyjo29 pour m'avoir aiguillé sur la bonne voie.

Je remercie Jazz et G-rom pour leur intérêt pour mon problème.

J'espère que ma solution pourra en aider d'autres. Modèle du téléphone Xiaomi redmi 8.

PS: J'insiste sur le fait que le problème est survenu sans mise à jour ou quelques actions de ma part.

Je paye une facture pour un service défaillant depuis 2 mois. Une conseillère incompétente avec des réponses "bateau" et des solutions trouvable par mes soins sur le net.

2 mois que je galère. Merci orange....

Le clou du spectacle.... Le message d'orange d'aujourd'hui: Bonjour, vous souhaitez un nouveau téléphone?

Bref.... Orange a été élu Service Client de l'année 2026....Hahaha!!!! Tout comme les larmes le rire est libérateur!

Merci la communauté!!!! Je reviendrez vers vous! À bientôt! Djé55.