https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/SIM-endommag%C3%A9e-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-passage-en-eSIM-sans-SMS/m-p/3415174#M178151 <P>Bonjour,<BR /><BR /></P><P>Client Orange depuis 16 ans, je me trouve actuellement dans une situation urgente : ma carte SIM physique a été endommagée alors que je suis à l'étranger, sans possibilité de rentrer en France prochainement.<BR /><BR /></P><P>Je souhaite convertir ma ligne en eSIM pour rétablir mon service, mais je me heurte à plusieurs obstacles :</P><P>- Ma SIM étant hors service, je ne peux pas recevoir les SMS de vérification requis par la procédure en ligne.<BR />- Le 3900 ne propose pas d'option adaptée à ma situation, seule la résiliation m'est suggérée, ce qui n'est absolument pas ce que je souhaite.<BR />- Me rendre en boutique est impossible depuis l'étranger.</P><P>Pourriez-vous me communiquer une procédure alternative permettant d'activer une eSIM à distance, sans validation par SMS ? Avez-vous un dispositif prévu pour les clients bloqués à l'étranger dans cette situation ?<BR /><BR />Je voudrais à minima recevoir mes SMS<BR /><BR /></P><P>Je reste disponible par e-mail ou par appel sur un numéro local étranger si nécessaire.<BR /><BR /></P><P>Merci d'avance pour votre aide et votre compréhension.<BR /><BR /></P><P>Cordialement</P> Fri, 08 May 2026 08:23:10 GMT Gemstar 2026-05-08T08:23:10Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/SIM-endommag%C3%A9e-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-passage-en-eSIM-sans-SMS/m-p/3415174#M178151 <P>Bonjour,<BR /><BR /></P><P>Client Orange depuis 16 ans, je me trouve actuellement dans une situation urgente : ma carte SIM physique a été endommagée alors que je suis à l'étranger, sans possibilité de rentrer en France prochainement.<BR /><BR /></P><P>Je souhaite convertir ma ligne en eSIM pour rétablir mon service, mais je me heurte à plusieurs obstacles :</P><P>- Ma SIM étant hors service, je ne peux pas recevoir les SMS de vérification requis par la procédure en ligne.<BR />- Le 3900 ne propose pas d'option adaptée à ma situation, seule la résiliation m'est suggérée, ce qui n'est absolument pas ce que je souhaite.<BR />- Me rendre en boutique est impossible depuis l'étranger.</P><P>Pourriez-vous me communiquer une procédure alternative permettant d'activer une eSIM à distance, sans validation par SMS ? Avez-vous un dispositif prévu pour les clients bloqués à l'étranger dans cette situation ?<BR /><BR />Je voudrais à minima recevoir mes SMS<BR /><BR /></P><P>Je reste disponible par e-mail ou par appel sur un numéro local étranger si nécessaire.<BR /><BR /></P><P>Merci d'avance pour votre aide et votre compréhension.<BR /><BR /></P><P>Cordialement</P> Fri, 08 May 2026 08:23:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/SIM-endommag%C3%A9e-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-passage-en-eSIM-sans-SMS/m-p/3415174#M178151 Gemstar 2026-05-08T08:23:10Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/SIM-endommag%C3%A9e-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-passage-en-eSIM-sans-SMS/m-p/3415423#M178161 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21462215">@Gemstar</a>,</P> <P>Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/19440754" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊</P> <P><BR /></P> <P>Manon</P> Sat, 09 May 2026 13:10:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/SIM-endommag%C3%A9e-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-passage-en-eSIM-sans-SMS/m-p/3415423#M178161 ManonB_ 2026-05-09T13:10:43Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/SIM-endommag%C3%A9e-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-passage-en-eSIM-sans-SMS/m-p/3416072#M178181 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21462215">@Gemstar</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas à revenir vers nou si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.<BR /><BR />Je vous souhaite une belle journée.&nbsp;</P> <P>Manon</P> Mon, 11 May 2026 13:50:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/SIM-endommag%C3%A9e-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-passage-en-eSIM-sans-SMS/m-p/3416072#M178181 ManonB_ 2026-05-11T13:50:26Z