sujet Re: Suspension de ligne impossible dans utiliser mon mobile

Suspension de ligne impossible

Jovialhamster — Thu, 14 May 2026 09:58:33 GMT

Bonjour,

Mon frère s'est fait voler son téléphone portable, et il s'avère impossible de suspendre sa ligne sur le site d'Orange (l'option de suspension ne fonctionne pas). Comment faire pour la désactiver au plus vite, s'il-vous-plaît ?

Merci par avance !

Re: Suspension de ligne impossible

jyjo29 — Thu, 14 May 2026 10:12:13 GMT

Bonjour @Jovialhamster

Ici : https://espace-client.orange.fr/astuces/rubrique/equipements-orange.php

et là : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-nos-conseils-pour-vous-accompagner-_68142-68930?source=aecorange_735747_aec_faq_centre_de_page-bons_rflexes_en_cas_de_perte_casse_ou_vol_de_votre_mobile

Re: Suspension de ligne impossible

Jovialhamster — Thu, 14 May 2026 10:15:17 GMT

Merci beaucoup pour cette réponse rapide, je vais essayer ces solutions !

Bonne journée, cordialement

Re: Suspension de ligne impossible

Jovialhamster — Thu, 14 May 2026 10:23:57 GMT

Malheureusement, le résultat est le même que précédemment : à chaque fois, il m'est proposé de « suspendre votre ligne mobile depuis votre Espace client », et lorsque je clique sur cette proposition, ce message s'affiche : « La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client ». Et comme aujourd'hui est un jour férié, il est impossible d'appeler Orange pour faire effectuer cette désactivation par un conseiller, or il faudrait qu'elle soit faite rapidement...

Re: Suspension de ligne impossible

Stéphane_R — Fri, 15 May 2026 14:00:33 GMT

Bonjour @Jovialhamster,

Je suis désolé que vous n'arriviez pas à suspendre votre ligne depuis votre espace client.😔

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane