sujet Re: Réinitialiser mobile connect dans utiliser mon mobile

Réinitialiser mobile connect

Wawal — Sun, 17 May 2026 10:18:29 GMT

Bonjour

Mon mari n'arrive plus à se connecter à Orange. Lorsqu'il veut réinitialiser mobile connect, l'application lui dit qu'elle lui envoie un message avec un code. Mais le code n'arrive jamais. Le téléphone de mon mari ne fait pas partie de notre contrat orange mais le numéro appartient à sa société. C'est état de fait l'est depuis toujours

Merci de votre réponse

Re: Réinitialiser mobile connect

jyjo29 — Sun, 17 May 2026 10:24:24 GMT

Bonjour @Wawal

A-t-il renseigné le numéro dans les moyens de contact ?

Espace client / infos personnelles.

Re: Réinitialiser mobile connect

Wawal — Sun, 17 May 2026 10:29:21 GMT

Oui. Et le numéro où est envoyé le message est marqué avec des espaces

Re: Réinitialiser mobile connect

Wawal — Sun, 17 May 2026 10:41:55 GMT

Pour information j'ai reçu pour le compte de mon mari un mail il y a deux jours. Objet : information sécurité : blocage provisoire de votre compte Orange. Avec l'adresse mail de mon mari

Re: Réinitialiser mobile connect

jyjo29 — Sun, 17 May 2026 11:41:28 GMT

@Wawal

Avec l'avis de blocage il y a la procédure de déblocage.

Création d'un nouveau mot de passe.

Si rien ne fonctionne contactez Abuse via le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

Re: Réinitialiser mobile connect

zoe64 — Mon, 18 May 2026 09:16:46 GMT

Bonjour @Wawal,

Avez-vous réussi avec l'aide des conseils de @jyjo29 à lever le blocage de votre adresse mail ?

Nous attendons votre retour et restons disponibles.

Bonne journée.

Zoé ✨

Re: Réinitialiser mobile connect

Wawal — Mon, 18 May 2026 14:36:58 GMT

Bonjour,

oui j'ai suivi les instructions de déblocage et tout s'est bien passé

Merci encore et bonne journée

Re: Réinitialiser mobile connect

zoe64 — Mon, 18 May 2026 15:09:22 GMT

@Wawal,

C’est parfait !

Merci pour votre retour.

Belle fin de journée.

Zoé ✨