sujet Re: envoi et réception des MMS impossible dans utiliser mon mobile

envoi et réception des MMS impossible

Nat6 — Tue, 21 Apr 2026 16:54:44 GMT

Bonjour,

je ne peux plus envoyer de MMS.

Un message d'erreur s'affiche:

Une erreur réseau s'est produite.

Merci par avance pour votre aide. précieuse.

Cordialement,

Nat

P. S.

J'ai déjà redémarré plusieurs fois mon Samsung.

Je suis en wifi

Je ne comprends plus rien.

J'ai vidé le cache

Re: envoi et réception des MMS impossible

jyjo29 — Tue, 21 Apr 2026 18:05:43 GMT

Bonjour @Nat6

Essayez une réinitialisation des paramètres réseaux : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/what-to-do-if-you-have-a-poor-signal-and-cannot-make-calls-on-your-samsung-galaxy-device/

Re : envoi et réception des MMS impossible

PhilippeG — Wed, 22 Apr 2026 08:13:35 GMT

Bonjour @Nat6,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos mms, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et modèle de votre Samsung ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re : envoi et réception des MMS impossible

PhilippeG — Fri, 24 Apr 2026 08:38:25 GMT

Bonjour @Nat6 ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: Re : envoi et réception des MMS impossible

Nat6 — Sun, 26 Apr 2026 15:38:15 GMT

Bonjour, je suis vraiment navrée de vous répondre que ce jour. Tout refonctionne. Je vous en remercie infiniment. Bon dimanche et bonne continuation à vous et à toute votre équipe!

Cordialement,

Nat

Re: envoi et réception des MMS impossible

Nat6 — Sun, 26 Apr 2026 15:39:33 GMT

Bonjour, je vous en remercie infiniment. Tout refonctionne très bien. 🤞🤞🤞

Très bon dimanche à vous !

Bien cordialement

Nat

Re: Re : envoi et réception des MMS impossible

Nat6 — Sun, 26 Apr 2026 15:40:25 GMT

Bonjour,

Tout refonctionne très bien.

Merci à vous !

Bon dimanche et bon courage pour lundi!

Bien cordialement

Nat

Re: Re : envoi et réception des MMS impossible

Sab_ — Mon, 27 Apr 2026 08:41:29 GMT

Bonjour @Nat6,

Nous sommes ravis de votre retour et restons à votre disposition si besoin. 🤝

Passez une excellente semaine ! ☀️
Sab

Re: envoi et réception des MMS impossible

clistax — Sat, 30 May 2026 20:45:14 GMT

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème =

impossible d'envoyer ( le message n'a pas été envoyé , car le service n'est pas activé sur le réseau ) et impossible aussi de recevoir des MMS

je n'ai jamais utilisé RCS sur ce téléphone.... que ce soit chez orange ( depuis aujourd'hui,) B&You et sosh (avant ), ni actuellement chez free mobile

ma ligne a été portée aujourd'hui de Bouygues ( B&You ) vers orange ( l'abonnement orange mobile a été souscrit en boutique Orange mercredi 27 mai 2026 avec demande de portabilité )

je n'avais pas de problèmes avec d'autres opérateurs =

- Sosh, y a quelques mois

- puis B&You jusqu'à ce matin

et ça fonctionne très bien avec mon autre carte sim free ( téléphone double sim )

et c'est toujours le même téléphone Samsung A17 5G depuis des mois

manipulations effectuées

Cliquez sur Paramètres. Validez Gestion globale. Allez sur Réinitialisation. Cliquez sur Réinitialiser paramètres du réseau mobile. Sélectionnez la carte SIM souhaitée (dans le cas où une deuxième carte est insérée dans le mobile). Validez Réinitialiser les paramètres. Si vous avez saisi un code PIN, il vous faudra le saisir à l'écran suivant. Sélectionnez Réinitialisation.

même fait un reset APN ( orange )

ça ne fonctionne toujours pas

sur mon espace client, c'est toujours mon numéro provisoire qui est affiché

alors que la portabilité est finie

Re: envoi et réception des MMS impossible

clistax — Sun, 31 May 2026 05:36:05 GMT

Bonjour,

problème résolu depuis ce matin

l'envoi et la réception de MMS fonctionne