sujet Re: Re : Probleme réseau mobile dans utiliser mon mobile

Problème réseau mobile 5G

Buddha10 — Wed, 03 Jun 2026 09:11:04 GMT

Orange soi-disant 1er réseau de France...

Je n'ai même pas de couverture réseau pour accéder à internet hors wifi...

On paye une fortune pour ne même pas avoir la base, c'est honteux!!!

Re : Problème réseau mobile 5G

Asma_H — Wed, 03 Jun 2026 09:18:47 GMT

Bonjour @Buddha10,

Je suis vraiment désolée que vous rencontriez des problèmes de couverture réseau sur votre ligne mobile.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

Re: Problème réseau mobile 5G

chantoine — Wed, 03 Jun 2026 11:11:22 GMT

Pas bonjour !

Orange est bel et bien la tête et les épaules au dessus des autres. 30% de relais 5G (sur la bande principale) en plus par rapport aux autres.

Ceci dit il peut bien évidemment y avoir des exceptions.

Re : Probleme réseau mobile

JulienB_ — Wed, 03 Jun 2026 12:19:13 GMT

@Buddha10 Merci pour votre retour en message privé.

Aucune anomalie sur le réseau n'est constatée à l'adresse que vous nous indiquez.

Constatez-vous ces difficultés à une adresse précise, ou bien peu importe le lieu ?

Julien

Re: Re : Probleme réseau mobile

Buddha10 — Wed, 03 Jun 2026 12:50:12 GMT

Bonjour,

A mon domicile, cela reste correcte ("qualité moyenne" lors du test réseau).

Mais j'ai constaté qu'à différents endroits, la qualité est très mauvaise.

Comme sur mon lieu de travail par exemple (voir photo test réseau effectué sur mon lieu de travail).

Re: Re : Probleme réseau mobile

JulienB_ — Wed, 03 Jun 2026 12:56:11 GMT

@Buddha10 Pouvez-vous afficher le résultat du test de débit, fait en extérieur, s'il vous plait ?

Julien

Re: Re : Probleme réseau mobile

Buddha10 — Wed, 03 Jun 2026 12:56:19 GMT

Voici la photo du test sur mon lieu de travail pour exemple.

Re: Re : Probleme réseau mobile

chantoine — Wed, 03 Jun 2026 13:29:10 GMT

Le débit est une étape / un clic plus loin...

Et il ne faut pas se fier à l'indicateur sous forme de points.

Re: Re : Probleme réseau mobile

Buddha10 — Wed, 03 Jun 2026 13:52:08 GMT

Bonjour,

C'est vrai...

Je vois de qu'elle étape il s'agit. J'essaie de le faire mais il reste bloqué à "temps de réponse".

Et je galère ne serait-ce qu'à envoyer ces messages.

Je réessaierai plus tard.

Re: Re : Probleme réseau mobile

G-rom — Wed, 03 Jun 2026 16:35:30 GMT

Bonjour @Buddha10

N'hésitez pas à nous transmettre en privé l'adresse de votre travail pour que nous puissions vérifier le réseau.

Pour le résultat détaillé du test de débit, vous pouvez le poster ici

G-rom

Re: Re : Probleme réseau mobile

chantoine — Wed, 03 Jun 2026 17:20:17 GMT

Si le test de débit maison ne fonctionne pas, il en existe bien d'autres : nPerf, speedtest...

Re: Re : Probleme réseau mobile

Buddha10 — Thu, 04 Jun 2026 05:30:51 GMT

Voici le test détaillé sur mon lieu de travail en exterieur.

Voici le test détaillé effectué sur mon lieu en extérieur.

Re: Re : Probleme réseau mobile

Thierry-G — Thu, 04 Jun 2026 08:23:52 GMT

Bonjour @Buddha10,

Je vous remercie pour ces tests de débit.

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous l'adresse où le test a été effectué.

A-t-il été fait en intérieur ou en extérieur?

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re : Test débit reseau

Thierry-G — Thu, 04 Jun 2026 09:02:21 GMT

J'ai consulté la couverture réseau à l'adresse indiquée et il y a effectivement un incident réseau en 4G jusqu'au 08/06 après-midi (il s'agit d'une date prévisionnelle). Si vous disposez d'une box et d'un mobile compatible Appels Wifi, vous pouvez utiliser ce service pour émettre et recevoir des appels depuis n'importe quel réseau wifi. Plus d'infos ici: Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi - Aide et Contact Orange

Thierry-G

Re: Problème réseau mobile 5G

Thierry-G — Thu, 04 Jun 2026 10:01:25 GMT

L'incident n'impacte pas forcément l'antenne 5G car il se peut parfois que l'antenne 4G ne soit pas au même endroit que l'antenne 5G mais dans votre cas, les 2 antennes sont au même endroit mais seule l'antenne 4G est en maintenance. Vous pouvez donc vous connecter en 5G si votre forfait est 5G et votre mobile compatible 5G.

Thierry-G

Re: Problème réseau mobile 5G

Buddha10 — Thu, 04 Jun 2026 11:42:30 GMT

J'ai un forfait 5G et un mobile compatible 5G.

Et je n'ai pas de réseau en 5G!!!

Les tests envoyés ont été fait sur la la 5G.

Re: Problème réseau mobile 5G

Thierry-G — Thu, 04 Jun 2026 11:46:17 GMT

Pourtant sur le screenshot reçu ce matin, je constate que vous êtes bien connecté en 5G,

Thierry-G

Re: Problème réseau mobile 5G

Buddha10 — Thu, 04 Jun 2026 11:50:31 GMT

C'est ce que je vous dit...

La connexion réseau 5G est catastrophique...

Re: Problème réseau mobile 5G

Thierry-G — Thu, 04 Jun 2026 11:54:47 GMT

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si vous captez mieux?

Thierry-G

Re: Problème réseau mobile 5G

Buddha10 — Thu, 04 Jun 2026 12:15:58 GMT

Je viens d'effectuer un redémarrage et éteindre/rallumer de mon mobile.

Ce n'est pas mieux!!!

Je galère a ouvrir mes mails, ouvrir et envoyer ces messages

Cela devient vraiment pénible de payer un forfait 200Go et ne pas pouvoir lire ni même envoyer mes mails...bref je ne peux pas utiliser internet hors wifi