j'ai disparu des ecrans

incas — Fri, 12 Jun 2026 12:58:02 GMT

Bonjour

Suite au passage de ma ligne fixe professionnelle du cuivre à la fibre, mon numéro de portable qui était rattaché au contrat à disparu des écrans de Orange. j'ai inséré une carte provisoire.

J'ai une application Orange business qui fonctionne mais elle est restreinte, je ne vois que mon numéro et mes data.

J'ai appelé le service assistance, ils me répondent que je n'apparait pas sur leurs écrans, donc voyez avec le grand public

J'appelle l'assistance grand public ils me disent vous êtes pro !! et quand je fais le 3900 avec mon portable l'IA me dit "votre numéro est professionnel appelez le 3901"

Quand j'appelle le 3901 je ne suis pas référencé.

Cela fait 9 mois que j'appelle ou je vais en agence personne ne me retrouve alors que j'ai une carte SIM orange avec code barre valide et que le téléphone me permet d'appeler , d'envoyer des sms d'aller sur internet , avec un forfait à 24.99 € (dixit opérateur)

Si j'essaye le 3179 pour obtenir le numéro R I O l'accès est interdit !!!

Aucun conseiller n'a pu résoudre ce problème et tous font remonter l'affaire.

Je voudrais changer le forfait et surtout payer mes factures avant la coupure définitive

Au secours y a t-il une personne compétente pour résoudre ce problème chez Orange !!!!

Merci pour votre collaboration

Re : j'ai disparu des ecrans

Fredn75 — Fri, 12 Jun 2026 13:04:41 GMT

Bonjour @incas,

Je suis Fredn, du service Orange Professionnel et suis navré de la situation rencontrée.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, le numéro de la ligne concernée, le numéro de la ligne fixe, le nom et le numéro de Siret de votre société.

Re : j'ai disparu des ecrans

Fredn75 — Fri, 12 Jun 2026 13:06:10 GMT

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