https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/mobiles-bloqu%C3%A9e/m-p/3431525#M178888 <P>bonjour à toutes et tous , j'ai un sujet à soumettre cae je ne sais plus quoi faire...j'ai éteint mon mobile , le lendemain impossible de me connecter (ma connexion est avec empreinte digitale ) demande : code à 4 caractère minimum et aucune visibilité de l'empreinte . J'appelle Orange , ne peux rien faire ça vient de la procédure Samsung et si je ne connais pas mon code ce sera impossible ... appel à Samsung , très sympa le technicien comprend ma demande me dit la même chose mais que l'on va tenter de débloquer. On se lance donc lui me disant faites ceci , cela et moi de suivre les instructions et youpi ! mon empreinet réapparait et je peux utiliser de nouveau mon mobile . Gratitude , remerciements . La nuit orage phénoménal coupure l au petit matin téléphone éteint , je rallume , même blocage demande dee ce fameux code et pas de visibilité de l'empreinte . Rappel Samsung deux fois et à chaque fois , réponse , non on ne peut pas ... il faut remettre à zéro , vous perdrez ce qui n'est pas sur la sim. Je m'énerve un peu et par pur esprit de .... je pars à Bordeaux 30km )boutique agrée Samsung. Même réponse . Je rentre dépité . puis , lumière ! j'ai un autre samsung le s 21 si je change la sim au moins même si je n'ai pas tout on pourra me contacter et moi utiliser mon mobile . aussitôt dit aussitôt fait ça marche !!! malheureusement</P><P>2h après même ^problème sur le deuxième mobile , réclame le code et pas d'empreinte&nbsp; visible on est samedi soir ....</P><P>j'ai cherché sur google, sur samsung , avec Gemini ( mon copain) rien à faire ...j'angoisse à l'idée de m'affronter à nouveau avec les techniciens(ciennes) de samsung qui vont m'assurer que ça n'est pas possible ! ( alors qu'un de leur collègue l' a fait. je me demande toujours pourquoi , est ce un virus chez moi , chez eux ,??</P><P>si quelqu'un a une solution je suis preneur...</P><P>à préciser , allez y doucement , j'ai 80 ans ...et si je me debrouille assez bien avec les technique d'aujourd'ui , chuis pas un dieu non plus...</P> Sun, 28 Jun 2026 13:38:18 GMT claudio11 2026-06-28T13:38:18Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/mobiles-bloqu%C3%A9e/m-p/3431525#M178888 <P>bonjour à toutes et tous , j'ai un sujet à soumettre cae je ne sais plus quoi faire...j'ai éteint mon mobile , le lendemain impossible de me connecter (ma connexion est avec empreinte digitale ) demande : code à 4 caractère minimum et aucune visibilité de l'empreinte . J'appelle Orange , ne peux rien faire ça vient de la procédure Samsung et si je ne connais pas mon code ce sera impossible ... appel à Samsung , très sympa le technicien comprend ma demande me dit la même chose mais que l'on va tenter de débloquer. On se lance donc lui me disant faites ceci , cela et moi de suivre les instructions et youpi ! mon empreinet réapparait et je peux utiliser de nouveau mon mobile . Gratitude , remerciements . La nuit orage phénoménal coupure l au petit matin téléphone éteint , je rallume , même blocage demande dee ce fameux code et pas de visibilité de l'empreinte . Rappel Samsung deux fois et à chaque fois , réponse , non on ne peut pas ... il faut remettre à zéro , vous perdrez ce qui n'est pas sur la sim. Je m'énerve un peu et par pur esprit de .... je pars à Bordeaux 30km )boutique agrée Samsung. Même réponse . Je rentre dépité . puis , lumière ! j'ai un autre samsung le s 21 si je change la sim au moins même si je n'ai pas tout on pourra me contacter et moi utiliser mon mobile . aussitôt dit aussitôt fait ça marche !!! malheureusement</P><P>2h après même ^problème sur le deuxième mobile , réclame le code et pas d'empreinte&nbsp; visible on est samedi soir ....</P><P>j'ai cherché sur google, sur samsung , avec Gemini ( mon copain) rien à faire ...j'angoisse à l'idée de m'affronter à nouveau avec les techniciens(ciennes) de samsung qui vont m'assurer que ça n'est pas possible ! ( alors qu'un de leur collègue l' a fait. je me demande toujours pourquoi , est ce un virus chez moi , chez eux ,??</P><P>si quelqu'un a une solution je suis preneur...</P><P>à préciser , allez y doucement , j'ai 80 ans ...et si je me debrouille assez bien avec les technique d'aujourd'ui , chuis pas un dieu non plus...</P> Sun, 28 Jun 2026 13:38:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/mobiles-bloqu%C3%A9e/m-p/3431525#M178888 claudio11 2026-06-28T13:38:18Z