Forfait Voyage 250Go 5G+ en Colombie.

Arthuro4 — Thu, 02 Jul 2026 05:33:25 GMT

Bonjour.

Je me trouve actuellement en Colombie et je viens de souscrire au forfait Voyage en eSIM, comprenant 40 Go.
L'option communiquer depuis l'étranger est activée.

Il y a quatre réseaux en Colombie (Claro, Movistar, Tigo et WOW).
Je suis à Bogota, dans une zone urbaine bien couverte par les réseaux mobiles.

Je suis supposé pourvoir me connecter sur les réseaux :

Comcel (marque commerciale Claro) en 4G
Colombia Telecomunicaciones S.A. Esp (marque commerciale Movistar), en 4G et en 5G.
Telefonica Moviles Colombie movistar (marque commerciale Movistar), en 4G.

En mode automatique, le smartphone se connecte en priorité sur TIGO alors qu'il n'est pas dans la liste !
Mais le réseau Tigo est très mauvais, je suis en 3G.

Je force une inscription manuelle sur Claro (Comcel) en 4G, c'est ok.
Je tente de m'inscrire manuellement sur Movistar : c'est refusé à chaque fois.
Et donc encore moins de 5G possible.

Mon smartphone est un S26 Ultra acheté chez Orange.
One UI 8.5
Android 16
Correctif sécu 5 juin 2026

J'ai réinitialisé les paramètres réseau mobile.

J'ai éteint et rallumé le smartphone plusieurs fois.

Même si Claro est très bon, auriez-vous une idée de pourquoi je ne peux pas me connecter sur Movistar ?

Et pourquoi je peux me connecter sur Tigo en mode automatique alors que ce réseau ne figure pas dans les partenaires ?

A noter que Tigo vient tout juste de finaliser le rachat de Movistar.
Mais c'est très récent, la fusion n'a pas vraiment débuté.

Merci.

Re : Forfait Voyage 250Go 5G+ en Colombie.

JustineT — Thu, 02 Jul 2026 09:17:19 GMT

Bonjour @Arthuro4 ,
D'autres clients témoignent de cette situation. 😟
Afin de pouvoir rajouter votre dossier à ceux des autres pour l'investigation, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ?

Ju🌴

Re : Forfait Voyage 250Go 5G+ en Colombie.

G-rom — Thu, 02 Jul 2026 15:33:18 GMT

Bonjour @Arthuro4

Merci pour ce retour détaillé.
Nos équipes techniques sont informées et travaillent actuellement sur ce dossier.

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Bonne fin de journée,
G-rom

sujet Re : Forfait Voyage 250Go 5G+ en Colombie. dans utiliser mon mobile

Forfait Voyage 250Go 5G+ en Colombie.

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