sujet Re: Aucun réseau dans utiliser mon mobile

Aucun réseau

Ich-witaly82 — Fri, 10 Jul 2026 06:24:23 GMT

Bonjour, j’ai un problème avec mon réseau. Dès que je suis à l’étranger, mon téléphone affiche “Aucun réseau”. Si je lance une recherche manuelle des réseaux, il ne trouve aucun réseau disponible et ne se connecte à aucun opérateur. Est-ce que quelqu’un peut m’aider ?

Re: Aucun réseau

jyjo29 — Fri, 10 Jul 2026 06:29:54 GMT

Bonjour @Ich-witaly82

Les données mobiles, l'itinérance et l'option "communiquer depuis l'étranger" sont elles activées ?

Re: Aucun réseau

Ich-witaly82 — Fri, 10 Jul 2026 06:31:48 GMT

Oui, j'ai tout essayé.

Re: Aucun réseau

jyjo29 — Fri, 10 Jul 2026 07:05:42 GMT

@Ich-witaly82

Avez vous redémarré le mobile ?

Re: Aucun réseau

Ich-witaly82 — Fri, 10 Jul 2026 07:10:11 GMT

Le téléphone a été redémarré. J'ai également activé uniquement le mode avion pendant plus d'une minute. J'ai aussi changé la sélection du réseau en mode manuel, mais rien n'y fait. En France, tout fonctionne parfaitement, mais dès que je suis en Allemagne, plus rien ne fonctionne.

Re: Aucun réseau

jyjo29 — Fri, 10 Jul 2026 07:19:33 GMT

@Ich-witaly82

Attendez la prise en charge par un conseiller pour analyser votre ligne.

Re: Aucun réseau

Ich-witaly82 — Fri, 10 Jul 2026 08:14:15 GMT

Merci, j'espère que quelqu'un pourra m'aider ici.

Re: Aucun réseau

JulienB_ — Fri, 10 Jul 2026 10:06:54 GMT

Bonjour @Ich-witaly82,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

Re : Pas de réseau à l’étranger

JustineT — Fri, 10 Jul 2026 11:47:43 GMT

Merci @Ich-witaly82 ,
Effectivement, je vois que votre forfait est tout neuf ; sachez que pour des raisons de sécurité, le service "communiquer depuis l'étranger" n'est pas activé immédiatement.
Un délai est nécessaire.
Dans votre cas, il sera activé le 12/07.
Ce jour là, faites un arrêt/marche de votre mobile + une recherche manuelle de réseau si ce dernier n'est pas détecté automatiquement.

J'espère que tout est plus clair pour vous ☺️

N'hésitez pas si besoin ! Nous ne sommes jamais bien loin.
Bonne journée,

Ju🌴