sujet Re: Décodeur non détecté dans utiliser mon mobile

Re: Décodeur non détecté

albert48 — Fri, 03 Jul 2026 17:22:30 GMT

mes telephones ne détectent pas mon décodeur oRANGE

Re: Décodeur non détecté

jyjo29 — Fri, 03 Jul 2026 18:08:11 GMT

@albert48

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Décodeur non détecté

Sophie_C — Sat, 04 Jul 2026 12:29:38 GMT

Bonjour @albert48,

Pour mieux vous aider, j'aurais besoin de quelques précisions. Quand vous dites que vos téléphones ne détectent pas votre décodeur Orange, vous faites référence à quoi exactement ?

La visibilité de votre décodeur via votre réseau local dans l'application Orange et Moi ?
Ou la fonction télécommande de l'application TV Orange ?

Vos mobiles sont-ils connectés au Wi-Fi de votre Livebox ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations, je serai là pour vous accompagner. Bonne après-midi !

Sophie

Re: Décodeur non détecté

Sophie_C — Mon, 06 Jul 2026 12:57:51 GMT

Bonjour @albert48 ,

Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite à notre dernier échange. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous à tout moment. Bonne après-midi !

Sophie

Re: Décodeur non détecté

albert48 — Tue, 14 Jul 2026 18:09:33 GMT

Bonsoir. J ai toujours " décodeur non détecté " quand je veux utiliser la télécommande TV Orange sur mon téléphone. Par avance merci de votre aide .salutations

Re: Décodeur non détecté

jyjo29 — Tue, 14 Jul 2026 18:19:21 GMT

@albert48

Vous auriez dû répondre @Sophie_C en MP

Pour avoir les messages privés cliquez sur son pseudo

Re: Décodeur non détecté

Jerome_S — Thu, 16 Jul 2026 13:50:05 GMT

Bonjour @albert48

Je vous propose mon aide.

Voici quelques vérifications à effectuer pour résoudre ce souci :

Assurez-vous que votre téléphone et votre décodeur sont bien connectés au même réseau Wi-Fi.
Relancez l'application TV Orange, puis réessayez.

Si le problème persiste, un redémarrage de votre Livebox et du décodeur peut être nécessaire.

Si cela ne suffit pas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne) en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re : Réponse à votre gentille attention

Kévin_L — Fri, 17 Jul 2026 09:50:26 GMT

Bonjour @albert48,

Merci pour votre retour en privé.

Je vois que vous disposez de deux Décodeurs TV.

👉 Est-ce que ce problème se produit sur les deux ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer l'adresse MAC du Décodeur TV concerné par message privé :

💡 Vous pouvez retrouver cette référence sur l'étiquette située en dessous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Réponse à votre gentille attention

MichelM_ — Mon, 20 Jul 2026 06:51:43 GMT

Bonjour @albert48,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Réponse à votre gentille attention

albert48 — Mon, 20 Jul 2026 08:54:53 GMT

Bonjour. J ai toujours le même problème " aucun décodeur n'est détecté # et maintenant également sur ma tablette Samsung. J ai fais toutes les manipulations à mon pouvoir rien ni fait. Merci de votre aide et réponse. Bonne journée

Re: Re : Réponse à votre gentille attention

MichelM_ — Mon, 20 Jul 2026 10:02:51 GMT

@albert48,

Vous avez :" décodeur non détecté " quand vous utilisez la télécommande TV Orange sur votre téléphone, les télécommandes fonctionnent-elles ?

En complément :

Votre répéteur n’est plus correctement associé à la Livebox. Cela impacte la représentation de la carte de vos équipements.
Une nouvelle association du répéteur est nécessaire. Lancer une nouvelle association d’équipement sur la Livebox puis sur le bouton d’association du répéteur.

Michel

Re: Re : Réponse à votre gentille attention

albert48 — Mon, 20 Jul 2026 20:43:40 GMT

Je pense que c est une tres bonne idee.Je vais essayer et vous tiens au courant. Merci de votre attention

Re: Re : Réponse à votre gentille attention

zoe64 — Tue, 21 Jul 2026 08:58:38 GMT

Bonjour @albert48

Avec plaisir ! 😊

N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite des manipulations, nous restons disponibles si vous avez besoin d'un coup de main.

Très bonne journée à vous !
Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter.

Zoé ✨