sujet Re: Re : Orange ne sait pas faire de la telephonie dans utiliser mon mobile

Force du Signal Orange

Juste-007 — Tue, 21 Jul 2026 15:01:41 GMT

Bonjour.

Il faut que je conte une modeste experience :

Depuis plusieurs mois, lors d'appels familiaux, mes correspondants ont un hachage des conversations, rendant les echanges impossibles. Ne sachant pas comment mesurer cela, je n'ai pas interrogé Orange. Et puis je suis tombé sur un article d'ARIASE expliquant que cela venait tres probablement de la force du signal (en résumé).

J'ai donc installé l'application Signal Strength, et magie, on voit qu'effectivement la force du signal 5G est de -113 dBm chez moi (piètre qualité). selon ARIASE et Signal Strength, -80 est le minimum pour avoir un bon reseau. J'ai donc ouvert un incident chez Orange, par chat, et passé plus de 4 HEURES a expliquer, pour enfin entendre que Orange ne pouvait rien faire, a part peut etre changer la carte SIM .

(dans les 4 heures de chat, la personne reponds 'oui un instant', puis reprends le chat 20 minutes apres, j'ai donc repondu a sa question 'oui un instant', puis l'ai fait attendre 15 minutes)

Avant de décider, j'ai fait des mesures dans ma ville et on a -110 dBm presque partout, SAUF dans la boutique Orange, ou on a -75 dBm. La personne a l'accueil de la boutique Orange m'a dit qu'il ne savait pas si le changement de SIM ameliorerait la chose, ou peut etre changer de telephone. Aller sur Mars peut etre...

Mes mesures de Signal Strength sont confirmées par les infos donnees par Android sur mon tel recent (s25)

Donc en résumé :

- Mes interlocuteurs entendent parfois un mot sur 3

- le signal 5G est déplorable, meme au bout de ma rue

- Orange ne peux rien faire

L'operateur historique ** !!!!!!! et emploie des incompetents, incapables d'effectuer un VRAI diagnostic. (et incapables de chatter)

Je serai curieux de connaitre vos mesures de signal Strength .

Pour pallier a cette incapacité d'avoir un reseau correct, je vais tester les appels wifi pour ma famille. les premiers essais semblent concluants mais cela ne resoud pas un reseau 5G que je juge defaillant.

Merci de m'avoir lu.

[Edit : merci @Juste-007 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Orange ne sait pas faire de la telephonie

PhilippeG — Wed, 22 Jul 2026 06:26:40 GMT

Bonjour @Juste-007,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Force du Signal Orange

juste — Wed, 22 Jul 2026 17:39:14 GMT

Bonjour @Juste-007

Tu as essayé en 4G ?

Cordialement .

Re: Force du Signal Orange

Juste-007 — Thu, 23 Jul 2026 17:38:01 GMT

Oui et pas mieux. ceci dit on m'a vendu un tel 5G avec un resau 5G qui s'appuie... sur l'infrastructure 4G !!

Re: Re : Orange ne sait pas faire de la telephonie

Juste-007 — Fri, 24 Jul 2026 07:34:05 GMT

Je vous ai repondu.

Re: Re : Orange ne sait pas faire de la telephonie

Jeremy — Fri, 24 Jul 2026 08:20:36 GMT

Bonjour @Juste-007,

Aucune perturbation réseau n'est détectée à votre adresse, et votre dossier ne présente pas d'anomalie. J'ai tout de même effectué une mise à jour de votre ligne mobile.

Patientez quelques minutes, puis éteignez et rallumez votre téléphone pour voir si la situation s'améliore.

Si le problème persiste, quelques précisions me seraient utiles :

Votre data est-il également impacté, ou uniquement vos appels ?
Les perturbations sont-elles limitées à votre adresse, ou se manifestent-elles aussi lors de vos déplacements ?
Le problème persiste-t-il en insérant votre carte SIM dans un autre mobile ?

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations, je ferai le nécessaire pour vous aider. Bonne journée à vous. 😊

Jey

Re: Re : Orange ne sait pas faire de la telephonie

Juste-007 — Fri, 24 Jul 2026 08:39:35 GMT

Bonjour. Redemarrage telephone effectué.

Aucune amélioration du signal , j'ai toujours -107 dBm de force de signal, en 5G , -118 dBm comme en 4G.

je rappelle Ariase indique -80 dBm minimum pour avoir un bon signal.

C'est pareil dans les rues autour de chez moi.

Mes problemes sont souvent le dimanche soir, horaire de mes appels.

Pouvez vous me confirmer si l'antenne 5G du 9 rue Condorcet possède un signal 5G actif ? (Antennesmobiles.fr dit que le signal est inactif)

Pour info, puisque passé a l'agence l'autre jour, dans l'agence le signal est à -70 dBm !!! en sortant 20m plus loin, on repasse a -100 dBm.

Je n'ai pas d'experience sur les transferts 5G car j'utilise le WIFI pour cela. Les acces internet en 5G pure sont tres longs par rapport au Wifi (delai x3 environ)

Merci de vos réponses.

Re: Re : Orange ne sait pas faire de la telephonie

Juste-007 — Fri, 24 Jul 2026 08:41:47 GMT

P.S. l'application qui indique la force du signal donne le meme résultat sur deux autres telephones dans ma maison ou dans la rue, donc pas bricolé autour de la carte SIM.

Re: Re : Orange ne sait pas faire de la telephonie

Jeremy — Fri, 24 Jul 2026 10:17:26 GMT

@Juste-007

Pour aller plus loin dans l'analyse de votre situation, j'aurais besoin d'un test de débit détaillé, réalisé en extérieur depuis l'application Orange et moi. 📶

👉 https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-reseau/comment-tester-la-qualite-du-reseau-depuis-l-application-mobile-orange-et-moi-_305883-841098

N'hésitez pas à revenir vers moi avec les résultats, je reste disponible pour la suite. Bonne journée à vous !

Jey