sujet Re: Re : 4G dans utiliser mon mobile

Connexion

Vénus77560 — Tue, 28 Jul 2026 17:55:17 GMT

Bsr Hors de chez moi je n’est plus de connexion pourquoi

Re: Connexion

jyjo29 — Tue, 28 Jul 2026 17:57:47 GMT

Bonjour @Vénus77560

Les données mobiles sont elles activées ?

Re : Connexion

PhilippeG — Wed, 29 Jul 2026 09:49:28 GMT

Bonjour @Vénus77560,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et l'adresse exacte concernée⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Connexion

Vénus77560 — Thu, 30 Jul 2026 07:08:55 GMT

Pourriez-vous svp me répondre

Re: Connexion

Vénus77560 — Thu, 30 Jul 2026 07:12:55 GMT

Oui

Re: Connexion

jyjo29 — Thu, 30 Jul 2026 07:13:49 GMT

@Vénus77560

Répondre à quoi ?

On vous a demandé si les données étaient activées, @PhilippeG vous a demandé des renseignements.............

Re: Connexion

PhilippeG — Thu, 30 Jul 2026 07:27:20 GMT

Bonjour @Vénus77560,

Je viens de vérifier la couverture réseau à votre adresse et aucun incident réseau n'est déclaré.
Cependant votre carte sim date de 2013 et il est fort possible qu'elle soit hs d'où le problème rencontré.
Je vous invite à la renouveler gratuitement soit en boutique Orange c'est immédiat ou depuis votre espace client ou application Orange et Moi, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés.

Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.

PhilippeG

Re: Connexion

Vénus77560 — Thu, 30 Jul 2026 17:27:23 GMT

Ok merci

Re : 4G

PhilippeG — Fri, 31 Jul 2026 13:08:24 GMT

Bonjour @Vénus77560,

Avez-vous renouvelé votre carte sim comme demandé précédemment ?

PhilippeG

Re: Re : 4G

Vénus77560 — Fri, 31 Jul 2026 13:10:47 GMT

Bjr excuse-moi non Je dois y aller lundi

Re: Re : 4G

PhilippeG — Fri, 31 Jul 2026 13:26:03 GMT

Une fois votre sim renouvelée, revenez vers nous pour nous tenir informé svp.

Je vous souhaite un bon week-end

PhilippeG

Re: Re : 4G

Vénus77560 — Fri, 31 Jul 2026 14:05:51 GMT

Ok Philippe je reviendrais vers vous avec ma nouvelle carte SIM bon week-end à vous également

Re: Re : 4G

JulienB_ — Tue, 04 Aug 2026 15:20:49 GMT

Bonjour @Vénus77560
Nous espérons que votre nouvelle carte SIM fonctionne correctement et restons disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien