sujet Re: Re : Problème de partage de connexion (suisse) dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Problème de partage de connexion (suisse)

Arthur54 — Thu, 08 May 2025 13:57:37 GMT

Bonjour,

Je rencontre depuis quelques mois maintenant un problème lors de mes tentatives de partage de connexion depuis mon iphone vers d'autres appareils lorsque je suis en Suisse.

J'avais dans un premier temps trouvé une solution, qui était de réinitialiser mes réglages réseaux, ce qui fonctionne mais a un gros point negatif, lorsque je me reconnecte au réseau français, puis reviens en Suisse et me connecte à nouveau au réseau de ce dernier, je dois renouveler la manipulation citée plus haut. Aucun problème si ce n'est qu'à chaque réinstallation, je perds tous les mots de passes d'accès à certaines box wifi précédemment enregistré...

Y aurait-il une meilleure solution ? Je dois avouer que le point negatif de la réinitialisation de mes réglages réseaux mentionné plus tôt est vraiment ennuyeux...

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Problème de partage de connexion (suisse)

JulienB_ — Sat, 10 May 2025 10:25:38 GMT

Bonjour @Arthur54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re : Réponse

JulienB_ — Sat, 10 May 2025 14:38:28 GMT

@Arthur54 Merci pour votre retour en message privé.

J'ai fait une mise à jour sur votre ligne, je vous invite à redémarrer votre mobile dès à présent.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation lors de votre prochain voyage en Suisse.

Julien

Re: Re : Problème de partage de connexion (suisse)

alc67754 — Thu, 13 Aug 2026 07:43:35 GMT

Bonjour,

Je rencontre à peu près le même souci. Le partage de connexion fonctionne bien en France (mobile vers tablette ou ordinateur) mais ne fonctionne pas ou de manière très aléatoire à l'étranger, notamment en Suisse. Seule la réinitialisation des réglages réseaux résout ponctuellement le souci, qui revient dès que je me reconnecte ...

@JulienB_ pourrais-je également vous envoyer mes informations afin que vous vérifiez que tout est OK ?

Merci !

Re: Re : Problème de partage de connexion (suisse)

JulienB_ — Thu, 13 Aug 2026 10:48:58 GMT

Bonjour @alc67754,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

Re : Suite à notre échange sur le chat

Thierry-G — Thu, 13 Aug 2026 13:08:21 GMT

Je vous remercie pour ces informations. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

Re: Re : Suite à notre échange sur le chat

alc67754 — Thu, 13 Aug 2026 14:02:29 GMT

Bonjour Thierry,

Merci beaucoup. Je redémarre mon mobile, mais je ne passerai par la Suisse que d'ici une semaine, je ne pourrai donc refaire le test qu'à ce moment-là. Je ne manquerai pas de vous tenir informé si cela ne devait pas fonctionner.

Bonne journée !

Re: Re : Suite à notre échange sur le chat

Asma_H — Thu, 13 Aug 2026 14:26:52 GMT

@alc67754

C’est noté ! ☺️

Nous attendons votre retour d'ici là.

Très bonne journée à vous aussi.🌞

Asma

Re: Re : Suite à notre échange sur le chat

alc67754 — Tue, 25 Aug 2026 13:43:39 GMT

Bonjour,

Je crois que cela fonctionne : j'ai essayé hier en Suisse et la connexion s'est bien effectuée. Merci beaucoup !

Re: Re : Suite à notre échange sur le chat

Sab_ — Tue, 25 Aug 2026 16:34:26 GMT

Bonsoir @alc67754,

Nous sommes heureux de ce retour. 😊

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Agréable fin de journée.
Sab