sujet Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel. dans utiliser mon mobile

Fin de la 2G/3G

Magali_ — Fri, 03 Apr 2026 16:31:58 GMT

📱 Le réseau mobile 2G s'arrête progressivement.

Alors que la 4G couvre 99,9% de la population française et que la 5G continue son déploiement, Orange fait le choix de se recentrer vers ces technologies plus performantes sur le plan environnemental et technique, et plus sécurisées.

Par ailleurs, la 2G (et la 3G) ne correspondent plus aux besoins de connectivité actuels et futurs de la plupart des utilisateurs.

👉 Pour la grande majorité d'entre vous, rien ne change : les smartphones récents fonctionnent déjà en 4G/5G. 📲 Cependant, certains anciens téléphones et objets connectés peuvent encore dépendre de la 2G/3G et ne plus fonctionner.

Où et quand ?

La 2G s'arrête par vagues :

Vague 1 : dans l'unité urbaine Biarritz, Anglet, Bayonne (Côte basque 64) depuis le 31/03/2026

Vague 2 : dans les Landes et le reste des Pyrénées-Atlantiques le 12/05/2026

Vague 3 : dans l'Ariège, la Haute-Garonne, le Gers, le Lot, le Lot-et-Garonne, les Hautes-Pyrénées et le Tarn-et-Garonne le 09/06/2026

Généralisation : à partir de fin septembre 2026 sur l'ensemble des autres départements du territoire hexagonal

Puis la 3G sera arrêtée à partir de fin 2028 en France métropolitaine et en Outre-Mer.

Êtes-vous concerné ?

👉Vous utilisez peut-être un téléphone ancien (smartphone ou « téléphone simple »).

🧐 Vous avez peut-être aussi reçu un courrier, email et/ou SMS vous recommandant de passer à un mobile compatible 4G ou 5G, alors que vous possédez déjà ce type de téléphone.

⚠️ Cela peut être lié à l'utilisation de votre carte SIM dans un matériel de téléassistance (bracelet ou médaillon d'urgence) ou systèmes d'alarme, dans un équipement domotique (portail, chauffage...) ou un autre dispositif connecté qui ne supporte que la 2G.

Que faire ? 🤳

Vérifiez dès maintenant pour éviter toute interruption.

Identifiez vos appareils : téléphone principal + téléphone de secours + équipements/objets connectés (alarme, téléassistance, etc.).

Repérez les appareils « à risque » : ceux qui sont anciens, installés il y a plusieurs années, ou dont vous ne savez pas exactement comment ils se connectent.

Vérifiez la compatibilité 4G (et, si vous utilisez la voix, la capacité à téléphoner via les réseaux récents).

Pour les objets connectés, renseignez-vous auprès du fabricant. Selon les modèles, une mise à jour peut suffire ou bien il faudra le remplacer par un modèle compatible 4G.

Notre accompagnement 🤝

Concernant votre mobile, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en boutique. Nos conseillers vous aideront dans le choix d'un nouveau modèle et vous proposeront une assistance à la configuration. ⚙️

Ils assureront également la reprise de votre mobile 2G/3G qui sera recyclé. ♻️

Pensez aussi à nos mobiles reconditionnés pour le choix de votre nouveau téléphone ! 🌱

Toutes ces informations (et bien d'autres) sont disponibles sur notre page dédiée :

Fin de la 2G et 3G - Réseaux Orange

Tout au long de cette période, on est là pour vous. 🟧

N'hésitez pas à utiliser cet espace de discussion pour nous partager vos retours ou difficultés. 👇

Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

MichelG2 — Wed, 08 Oct 2025 16:56:47 GMT

Bonjour,

je n'ai absolument rien trouvé sur Internet concernant ma question.

Ma mère a un mobile 2G. Depuis quelques jours chaque fois qu'elle compose un numéro un message enregistré lui dit en gros que bientôt son téléphone ne sera plus fonctionnel avec l'arrêt de la 2G et lui demande de se rapprocher de la boutique Orange pour changer de téléphone.

Ma mère a 97 ans. Elle croyait qu'elle ne pouvait plus passer d'appels. En fait il faut savoir qu'il faut patienter jusqu'à la fin de l'annonce pour avoir le déclenchement de l'appel.

Là où elle habite la 2G cessera de fonctionner en mai 2026.

Ce message va t-il se répéter de manière incessante pendant 7 mois? Est-ce pour quelques jours ou un nombre défini d'appels seulement? Sinon y a t-il quelque chose à faire pour ne plus avoir ce message très agaçant qui pourrit l'utilisation du téléphone?

On lui changera son téléphone en temps voulu mais pas tout de suite, malgré ce qui me semble être une technique pour avoir les abonnés à l'usure. Il n'y a pas de raison d'accepter un service dégradé d'ici là.

Merci.

Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

Jeremy — Thu, 09 Oct 2025 06:51:58 GMT

Bonjour MichelG2

Je me renseigne et reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Jey

Re: Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

Dibalam — Thu, 09 Oct 2025 08:16:16 GMT

Bonjour @MichelG2

@MichelG2 a écrit :
...En fait il faut savoir qu'il faut patienter jusqu'à la fin de l'annonce pour avoir le déclenchement de l'appel.

Tristounet cette annonce forcée.

Bravo Orange...! 😱

Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

Jeremy — Thu, 09 Oct 2025 08:33:15 GMT

@MichelG2,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

MichelG2 — Fri, 10 Oct 2025 19:21:36 GMT

Bonsoir.

La ligne a été mise à jour et tout est rentré dans l'ordre.

Merci aux intervenants.

Michel

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

Thierry-G — Sat, 11 Oct 2025 06:09:16 GMT

Bonjour @MichelG2 ,

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

MichelG2 — Fri, 13 Feb 2026 11:09:41 GMT

Bonjour,

je reviens ici pour le même problème que j'ai exposé plus haut. Depuis hier la même annonce qui est assez longue sur la fin de la 2G revient à chaque tentative d'appel. C'est très pénible. Est-il possible à quelqu'un de refaire la manip pour supprimer cette annonce, parce que là à force de l'entendre on a compris, c'est bon.

Merci d'avance.

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

Jeremy — Fri, 13 Feb 2026 11:20:29 GMT

Bonjour @MichelG2

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Dans l'attente de votre retour. ☺️

Jey

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

MichelG2 — Fri, 13 Feb 2026 11:33:20 GMT

Ça fonctionne. Je vous remercie pour votre rapidité et efficacité.

Bonne journée.

Michel

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

Jeremy — Fri, 13 Feb 2026 11:38:38 GMT

Je vous en prie !

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un agréable week-end. 🌞

Jey

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

agnsr — Mon, 23 Mar 2026 13:10:18 GMT

bonjour comment retirer le message qui prévient la fin de la 2G sur un téléphone valable jusqu’en septembre 2026 ?

merci d’avance

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

Jeremy — Mon, 23 Mar 2026 13:28:41 GMT

Bonjour @agnsr,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de la ligne concernée ainsi que votre adresse postale complète. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jey

Re: Re : Message vocal sur la fin de la 2G quand on fait un appel.

Jeremy — Wed, 25 Mar 2026 13:57:41 GMT

Bonjour @agnsr

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée.
Jey

Changer de format de carte sim (passage d'un téléphone 2g à un 4G: je voudrais garder mes contects

vivelevelo — Fri, 03 Apr 2026 07:06:57 GMT

Bonjour,

En prévision de la fin de la 2G , j'ai acheté un téléphone 4g (ce n'est pas un smartphone). C'est pour une personne agée .

Je passe d'une sim classique (la plus grande) à une nano sim.

Je voudrais garder mes contacts (sinon obligé de tout remettre un à un)

Comment faire ? SVP . Par avance merci

Re: Changer de format de carte sim (passage d'un téléphone 2g à un 4G: je voudrais garder mes contec

jyjo29 — Fri, 03 Apr 2026 08:08:22 GMT

Bonjour @vivelevelo

Exportez les contacts : https://support.google.com/contacts/answer/7199294?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Puis les importez sur le nouveau mobile.

Re: Changer de format de carte sim (passage d'un téléphone 2g à un 4G: je voudrais garder mes contec

vivelevelo — Fri, 03 Apr 2026 09:06:15 GMT

Bonjour. Merci beaucoup mais c'est un téléphone tout simple ancienne génération et je ne crois pas que ce sera possible.

Je vais regarder tout ça . Bonne journée

Re: Changer de format de carte sim (passage d'un téléphone 2g à un 4G: je voudrais garder mes contec

Sab_ — Fri, 03 Apr 2026 13:13:51 GMT

Bonjour @vivelevelo ! 😊

Afin de vous proposer un accompagnement optimal, nous aurions besoin de connaître la marque et le modèle de vos appareils mobiles.

Nous restons à votre disposition, si besoin.
Sab

Re: Changer de format de carte sim (passage d'un téléphone 2g à un 4G: je voudrais garder mes contec

vivelevelo — Fri, 03 Apr 2026 17:57:59 GMT

Bonjour. Ce sont des tel pour une voisine âgée qui comme elle dit a juste besoin d'1 tel pour téléphoner et recevoir des appels.

Passage d'1 Ukuu senior GSM avec carte sim classique ( la plus grande) à un Tojasu ushining 4g senior ( carte sim nano) Elle a plein de contacts enregistrés sur le 2g et se voit mal les recopier 1 par 1.

Pour mon smartphone je saurais faire mais avec ce type de tel ????

Merci pour votre compréhension.

Re: Changer de format de carte sim (passage d'un téléphone 2g à un 4G: je voudrais garder mes contec

G-rom — Sat, 04 Apr 2026 11:47:53 GMT

Bonjour @vivelevelo !

Avec ce type de mobile, l'opération s'avère effectivement délicate. La solution la plus adaptée serait d'utiliser un adaptateur pour transformer votre nano SIM en SIM classique.

Une fois cette nano SIM agrandie insérée dans le mobile d'origine, vérifiez si celui-ci propose un menu permettant de copier les contacts du téléphone vers la carte SIM. 📱

J'espère que cette manipulation vous permettra de récupérer vos contacts !
Bonne journée.

G-rom