sujet Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange dans utiliser mon mobile

Reseau mobile orange en panne

Chris4011 — Sun, 02 Aug 2026 07:09:17 GMT

Bonjour

Apres la messagerie appli mail Orange c'est à present et depuis 4 jours qu il y a un incident réseau mobile dans le secteur..33200 Bordeaux..

Com.telephoniques sms ..impossible à recevoir par moment..appels ne passent pas..2G à 5G ..

Malgré appels en Wi-Fi ..(et appel au 3900 jeudi).

On est en surveillance incendies depuis 1 semaine...on a besoin d'etre joint à tout moment.

Merci.....

Cdt

Re : Reseau mobile orange en panne

Sab_ — Mon, 03 Aug 2026 07:19:41 GMT

Bonjour @Chris4011,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable matinée !
Sab

Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

Sab_ — Mon, 03 Aug 2026 08:26:34 GMT

Merci pour votre retour @Chris4011,

Je transmets une demande à l'unité réseau et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Concernant les appels en wifi, avez-vous d'autres services liés à votre Livebox qui dysfonctionnent ?

Sab

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

Chris4011 — Mon, 03 Aug 2026 08:35:42 GMT

Merciiiii Sab

Non..pas d'autres pbmes liés à la box..

Tele, Internet, fixe..tvb ..et pas de pbme.. à ce jour.

Cdt

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

Sab_ — Mon, 03 Aug 2026 08:46:19 GMT

Merci @Chris4011,

La demande est transmise, nous la suivons de près et reviendrons vers vous, rapidement.

Merci pour votre patience et agréable fin de matinée.
Sab

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

Chris4011 — Mon, 03 Aug 2026 09:10:38 GMT

Ok..Merci à vous!!!

Belle journée

Cdt

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

Thierry-G — Mon, 03 Aug 2026 09:23:03 GMT

Je vous en prie.

Bonne journée également.

Thierry-G

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

JulienB_ — Fri, 07 Aug 2026 10:32:09 GMT

Bonjour @Chris4011

Je reviens vers vous suite au retour d'investigation de notre cellule réseau.
Un incident est en cours sur l'antenne qui couvre votre adresse, le rétablissement des services est prévu pour le 18 août, nous reviendrons alors vers vous pour faire le point.

Merci pour votre patience.

Julien

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

Chris4011 — Fri, 07 Aug 2026 11:05:47 GMT

Merci Julien pour votre réponse.

On patiente....

Cdt

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

PhilippeG — Tue, 18 Aug 2026 11:35:32 GMT

Bonjour @Chris4011,

Je reviens vers vous pour vour informer que le réseau est rétabli, qu'en est-il de votre coté ?

PhilippeG

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

Chris4011 — Tue, 18 Aug 2026 12:36:22 GMT

Bonjour PhilippeG

Merci. Oui il semblerait que le reseau mobile soit rétabli..

Merci pour votre suivi Client

Cdt

Christine

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

PhilippeG — Tue, 18 Aug 2026 13:00:40 GMT

C 'est parfait, ravi que le réseau soit rétabli.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

Chris4011 — Tue, 18 Aug 2026 13:27:58 GMT

Merci et belle journée aussi!!

Re: Re : Suite pbmes reseau mobile Orange

PhilippeG — Tue, 18 Aug 2026 13:54:55 GMT

Merci c'est gentil.

PhilippeG