sujet impossible d'ouvrir l'appli orange et moi et l'appli orange TV dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

impossible d'ouvrir l'appli orange et moi et l'appli orange TV

THY06 — Wed, 26 Aug 2026 21:14:08 GMT

Bonjour,

je n'arrive plus à accéder à mon compte sur l'appli Orange et moi. Lorsque je veux l'ouvrir il apparaît un point d'exclamation dans un rond jaune avec le texte suivant : Oups, ça a coupé. Il semblerait que vous n'ayez plus accès à internet...etc.

Je suis bien connecté et mon internet fonctionne parfaitement. J'ai désinstallé et réinstallé, toujours pareil.

Idem pour l'appli Orange TV. Lorsque je veux l'ouvrir il apparaît une croix dans un triangle rouge suivi du texte / On a rencontré un petit bug...une erreur technique momentanée nous empêche de répondre à votre demande. On vous invite à réessayer.

Re: impossible d'ouvrir l'appli orange et moi et l'appli orange TV

jyjo29 — Thu, 27 Aug 2026 04:04:08 GMT

Bonjour @THY06

À essayer : appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage.

Parfois, à la fin, il peut y avoir une fenêtre " Fastboot " : appuyez 10 secondes pour l'effacer.

Re: impossible d'ouvrir l'appli orange et moi et l'appli orange TV

THY06 — Thu, 27 Aug 2026 09:29:08 GMT

Merci pour la réponse.
J’ai résolu le problème en désactivant le VPN.