sujet Re: Re : Problème eSIM sosh dans utiliser mon mobile

Problème eSIM sosh

VCT — Thu, 13 Aug 2026 08:47:11 GMT

Bonjour

J'ai une eSIM en plus de ma sim physique que j'utilise pour mon téléphone pro dans mon google Pixel 9 A.

Le problème c'est que le téléphone ne sonne pas alors que j'ai du réseau et je reçois sans arrêt le message "888 ce correspondant à appelé une fois sans laisser de message"

Que faire ?

Merci

Re : Problème eSIM sosh

JulienB_ — Thu, 13 Aug 2026 16:39:29 GMT

Bonjour @VCT,

Je prends connaissance de votre message.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

Re : Problème eSIM sosh

PhilippeG — Fri, 14 Aug 2026 09:00:32 GMT

Bonjour @VCT,

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et vérifier que le volume est à fond et pas en vibreur ou sourdine et tester un appel sur votre mobile pour voir si ça sonne ?

PhilippeG

Re : Problème eSIM sosh

JulienB_ — Mon, 17 Aug 2026 10:18:34 GMT

Bonjour @VCT

Nous n'avons pas obtenu de retour depuis notre dernier message.

Nous restons toutefois disponibles.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Problème eSIM sosh

VCT — Mon, 17 Aug 2026 14:06:30 GMT

Bonjour

Le problème est aléatoire, samedi ça à fonctionné. Je vous tiendrais au courant dans la semaine, merci à vous

Re: Re : Problème eSIM sosh

VCT — Sat, 22 Aug 2026 09:16:28 GMT

bonjour, après une semaine je confirme que la ligne marche 1 fois sur 3 .... vraiment pénible en 2026

Re: Re : Problème eSIM sosh

Sab_ — Sat, 22 Aug 2026 09:32:02 GMT

Bonjour @VCT,

Avez-vous constaté si cela se produisait à une adresse postale en particulier ?

Dans l'attente de votre retour, agréable journée.☀️
Sab

Re: Re : Problème eSIM sosh

Jeremy — Mon, 24 Aug 2026 10:25:27 GMT

Bonjour @VCT ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 🌞
Jey

Re: Re : Problème eSIM sosh

VCT — Tue, 25 Aug 2026 05:06:47 GMT

la situation se produit sur des appels venant principalement de l'île de France

Re: Re : Problème eSIM sosh

Thierry-G — Tue, 25 Aug 2026 08:13:45 GMT

Bonjour @VCT,

Merci pour cette information. Le problème se produit avec tous les contacts quel que soit l'opérateur ou certains contacts uniquement?

Thierry-G

Re: Re : Problème eSIM sosh

VCT — Tue, 25 Aug 2026 08:14:38 GMT

oui

Re: Re : Problème eSIM sosh

Thierry-G — Tue, 25 Aug 2026 08:24:04 GMT

Pouvez-vous détailler votre réponse svp?

Thierry-G

Re: Re : Problème eSIM sosh

Thierry-G — Thu, 27 Aug 2026 09:28:09 GMT

Bonjour @VCT , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : Problème eSIM sosh

VCT — Thu, 27 Aug 2026 09:43:08 GMT

Bonjour

Oui effectivement cette ligne est professionnelle donc j'essaye de travailler plutôt que de passer mon temps sur un forum où on tourne en rond depuis le début.

Je vous dis que les appels ne passent pas, les gens tombent directement sur ma messagerie que sa soit de l'Ile de France ou ailleurs en France. Voilà si c'est vraiment compliqué pour vous, vous me le dites et je vais aller voir vos concurrent si c'est mieux.

Bonne journée

Re: Re : Problème eSIM sosh

Sab_ — Thu, 27 Aug 2026 10:19:23 GMT

Bonjour @VCT et merci pour ces précisions. 🤝

Nous comprenons que vous soyez occupé, cependant, nous avons besoin d'informations précises afin de déterminer l'élément qui dysfonctionne (SIM, mobile, réseau..) pour résoudre vos difficultés.

Pour avancer efficacement sur votre situation, quelques tests rapides vont nous permettre d'identifier l'origine.

Si j'ai bien compris, vous avez une autre carte SIM dans votre mobile — pourriez-vous essayer de la retirer pour voir si cela change quelque chose ?

Une autre piste à explorer : revenir sur une carte SIM physique et observer ce que cela donne.

Une réinitialisation des paramètres réseau peut également nous aider à y voir plus clair.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec vos retours, je reste disponible pour la suite. 🛎️
Sab