CAPTEUR D'EMPREINTE DIGITALE S7 NE FONCTIONNE PLUS

tomboul — Mon, 11 Jun 2018 17:57:11 GMT

Bonjour,

Depuis la mise à jour 7.0, le capteur d'empreintes de mon Galaxy S7 ne fonctionne plus (message "le capteur d'empreintes ne répond pas. Réessayez plus tard").
Je ne peux également pas accéder au menu Paramètres/Sécurité/Empreintes (message "Une erreur s'est produite avec le capteur d'empreintes digitales. Si ce message s'affiche plusieurs fois, redémarrez votre appareil").
Ces messages s'affichent même après redémarrage du mobile.
Entre temps je suis allé dans une agence ORANGE où on m'a dit qu'il ne connaissait pas le problème et que la prochaine mise à jour allait surement rectifier cela.

Aujourd'hui j'ai effectué la mise à jour 8.0 mais le capteur ne fonctionne toujours pas...

Je vous précise que le capteur fonctionnait très bien avant la mise à jour 7.0 qui a engendré ce problème.

Avez-vous connaissance de ce problème et de la marche à suivre pour le résoudre?

Bonne journée

Re: CAPTEUR D'EMPREINTE DIGITALE S7 NE FONCTIONNE PLUS

johann — Tue, 12 Jun 2018 05:21:14 GMT

Salut @tomboul

Google pourrait être ton ami .

https://www.google.com/search?q=CAPTEUR+D%27EMPREINTE+DIGITALE+S7+NE+FONCTIONNE+PLUS

Sinon voir avec le support samsung si le problème

est connu chez eux ,

http://www.samsung.com/fr/info/contactus/

Ou t'inscrire et posté dans leur forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

sujet Re: CAPTEUR D'EMPREINTE DIGITALE S7 NE FONCTIONNE PLUS dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

CAPTEUR D'EMPREINTE DIGITALE S7 NE FONCTIONNE PLUS

Re: CAPTEUR D'EMPREINTE DIGITALE S7 NE FONCTIONNE PLUS