sujet HUAWEI Y6 ecran ne se déverouille pas dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

HUAWEI Y6 ecran ne se déverouille pas

bellaria — Thu, 30 Aug 2018 16:43:50 GMT

Bonjour

mon huawei Y6 est neuf (achat il y a 2 mois). Toutefois l'écran se bloque dès que l'appareil se met en veille.

Comment puis je faire pour résoudre le problème ou procéder au remplacement de l'appareil ?

Je vous remercie par avance de votre aide .

Re: HUAWEI Y6 ecran ne se déverouille pas

Daniel35 — Thu, 30 Aug 2018 17:52:38 GMT

Bonjour @bellaria

"se bloque"... peux-tu préciser? : as-tu mis un système de contrôle d'accès (empreinte, schéma, code...)? ou pas?
As-tu éteint et rallumé.?
Précise STP.
Sinon, téléphone récent = sous garantie. Voir SAV.

Cordialement
Daniel35

Re: HUAWEI Y6 ecran ne se déverouille pas

johann — Fri, 31 Aug 2018 06:29:03 GMT

Salut @bellaria / @Daniel35

Vu qu'il est sous garantie, prend contact avec le sav ,

ou voir directement en boutique si une se trouve proche de chez toi .

De même voir si tu peux profiter du service garantie 24 orange .

Autre éventuelle possibilité, réinitialiser le mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/huawei-y6-2018-reinitialiser-le-mobile-a-partir-des-touches_248799-790625

A toi de voir .