sujet Re : Erreur réseau dans utiliser mon mobile

Erreur réseau

nicole85 — Mon, 13 Oct 2014 08:41:58 GMT

Bonjour, Depuis hier soir je ne peux pas accéder aux services Actualités ou Applications de mon portable : motif: erreur réseau, essayer de télécharger plus tard.. Or ce n'est pas la première fois . le réseau se bloque parfois presque 48 h et j'ai du mal à aller sur ces applis ainsi que sur internet.

J'ai beau changer mes paramètres ... me mettre en wifi ou connecté à Orange etc .. c'est toujours pareil.

Avant de m'abonner chez Orange, jamais je n'avais ces problèmes.

Cela vient d'où d'après vous ? avez vous parfois les mêmes problèmes ?

Un conseiller d'Orange pour me répondre svp ? Merci d'avance

Re : Erreur réseau

strophe — Mon, 13 Oct 2014 08:44:17 GMT

Bonjour,
Allez en boutique changer votre SIM(gratuit).Si le probleme perciste soit le probleme vient du mobile soit du reseau donc 3970 depuis un fixe :-)

Re : Erreur réseau

nicole85 — Mon, 13 Oct 2014 19:01:25 GMT

Merci Strophe, bon s'il n'y a que cela comme solution, je vais procéder ainsi mais bizarre, la carte Sim n'a que 9 mois. Je vais aller voir en boutique .. bon, encore presqu'1 h d'attente ... merci de votre réponse.

Bonne soirée

Re : Erreur réseau

strophe — Mon, 13 Oct 2014 19:06:01 GMT

Ben non mais ca peut etre la SIM,j'en ai eu 8 de SIM en 3mois....
sinon contacter le SAV au +33 6 07 62 64 64 ( pas de surcout je crois)il y a peu d'attente et c ouvert de 8hs a 20hs du lundi au samedi, comme pour l'eChat Orange depuis http://contact.orange.fr

Re : Erreur réseau

nicole85 — Tue, 14 Oct 2014 08:39:34 GMT

OK merci encore Strophe, je vais suivre vos conseils. Bonne journée :smileyhappy:

Re : Erreur réseau

strophe — Tue, 14 Oct 2014 08:53:52 GMT

Vous pouvez aussi intaller sur votre mobile l'appli orange MES BOUTIQUES qui permet de localiser une boutique proche de vous avec prise de rendez vous(pas tjr proposer). Sinon depuis l'appli ORANGE ET MOI rubrique ASSISTANNCE vous pouvez demander une nouvelle SIM

Re : Erreur réseau

nicole85 — Tue, 14 Oct 2014 10:10:32 GMT

Oui pour installer l'appli, il va falloir que mon réseau refonctionne .. lol ... :womanlol: pour le reste OK .. j'appelle le 3970 tt à l'heure ou le e.chat orange, on verra selon pour la suite. Merci encore Strophe, bonne journée

Re : Erreur réseau

strophe — Tue, 14 Oct 2014 10:46:44 GMT

Ok tenez moi au courant :-)