sujet teeno A 11 impossible de se connecter à internet. dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 14:42:17 GMT

Bonjour, j'ai un teeno A 11, malgré avoir bien reglè l'APN et tout paramétré, il ne se connecte pas au réseau internet orange malgré le fait qu'il reconnaisse la carte sim, la marque teeno ne figure pas dans la liste du service client.

J'ai tout essayé.

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2019 14:52:07 GMT

Bonjour @Jean8181

Avez vous activé les données ?

Paramètres ->sans fil et réseau -> Réseau mobile

Que l'appareil fasse partie ou non de la boutique Orange ne change rien aux paramétrages

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 15:05:34 GMT

Bonjour @jyjo29 , ça fait 4 heures que je suis dessus, j'ai bien suivi toutes les démarches à faire et toujours rien...itinérance de données, apn, réseaux mobile, tout. Il semblerait que le problème vienne d'orange car mon frère possède le même telephone et il n'a pas eu ce problème sur un autre opérateur.

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2019 15:05:12 GMT

Re @Jean8181

On va faire une vérification :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Puis envoyez vous un MMS : Il sera envoyé par les datas

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 15:08:15 GMT

@jyjo29 Service indisponible....

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 15:10:07 GMT

@jyjo29 quand je vais sur le navigateur, le message d'erreur inscrit est "ERR_NAME_NOT_RESOLVED"

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2019 15:14:44 GMT

Chrome ?

https://www.ballajack.com/comment-resoudre-erreur-err_name_not_resolved-chrome

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 15:15:04 GMT

@jyjo29 Parcontre quand je recherche les réseaux, il ne trouve qu'orange 2g alors que la sim affiche 4g sur l'écran d'accueil, il trouve pourtant d'autres opérateurs 4g.

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 15:17:55 GMT

@jyjo29 non c'est le navigateur installé par défaut mais j'ai tenté sur mon ordinateur avec firefox (en faisant un hotspot)et toujours pas d'internet

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2019 16:01:33 GMT

Il peut aussi s’agir de l'absence de réseau Orange

Et le wifi par la box ?

Si vous voulez que je (ou quelqu'un d'autre ) soit prévenu d'un message de votre part

tapez @ et vous aurez la liste des participants à la discussion cliquez sur le pseudo voulu.

Un message lui sera envoyé

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 15:29:19 GMT

@jyjo29 oui internet fonctionne sur le mobile par wi-fi.

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 16:08:02 GMT

@jyjo29 Le problème vient bien de l'opérateur car avec un autre opérateur , internet fonctionne.

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

Jean8181 — Tue, 05 Nov 2019 16:34:52 GMT

bon, visiblement personne n'a de solution, le service de configuration automatique est H.S, on ne peut pas avoir d'interlocuteur et le service client en maintenance depuis je ne sais plus quand.

Ce qui est quand-même incompréhensible, c'est que certes c'est un telephone chinois pas cher mais qui fonctionne très bien chez les autres opérateurs. Je pense que la moindre des choses serait de prévenir les utilisateurs d'orange que cette marque ne fontionne pas chez eux pour une raison inconnue.

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

johann — Tue, 05 Nov 2019 16:57:40 GMT

Salut @Jean8181 @jyjo29

Fait un essai

Nom : Orange World
APN : orange (ou orange.fr )
Proxy : 192.168.10.100 et non 192.168. 010 .100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP Ou CHAP
Type d'APN default suplémentaire

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2019 16:59:01 GMT

Je reviens à mon histoire de réseau .

Il y a un manque d’antenne près de chez vous.

Faites quelques kilomètres pour voir

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2019 17:00:39 GMT

@johann

il a dit : malgré avoir bien reglè l'APN donc il faut le croire

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

johann — Tue, 05 Nov 2019 17:59:04 GMT

@jyjo29

Il y a certains modèles de mobiles ou il faut supprimé puis recréer tout les APN .

J'avais configurer un mobile doogee de cette façon d'une personne de mon voisinage

qui rencontrait le même problème .

Re: teeno A 11 impossible de se connecter à internet.

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2019 19:00:59 GMT

@johann

Espérons qu'il revienne..