sujet Re : Envoi SMS en double dans utiliser mon mobile

Envoi SMS en double

seb-rcl — Mon, 13 Oct 2014 13:03:27 GMT

Bonjour, certains de mes contacts reçoivent mes SMS en double, j'ai supprimer tout mes numéros sur ma carte SIM et téléphone et j'ai tout remis (sauf sur la carte SIM), j'ai regarder dans les options, j'arrivent pas a trouver d'ou vient ce problème.

Pourquoi alors les SMS partent-ils en double ?

Je possède un Galaxy Grand 2

Merci

Re : Envoi SMS en double

strophe — Mon, 13 Oct 2014 13:11:35 GMT

Bonjour,
Contacter le SAV si les SMS en double son sjr des numeros orange au 3970.

Re : Envoi SMS en double

johann — Mon, 13 Oct 2014 13:45:50 GMT

Salut à vous

En complément, Fait une sauvegarde des données

et par après fait un reset du mobile

Voici comment faire un reset

Si tu as des problème, concernent le reset, demande

à @strophe il a le même mobile que toi

et déjà fait une 10zène de reset :manlol: :smileylol:

Re : Envoi SMS en double

strophe — Mon, 13 Oct 2014 13:47:37 GMT

Xpppddrrrrrr @johann
j'allais en refaire une aujourd'hui mmddrrrrr
Sauf que le miens va allez a la bène!! En une fois :-D

Re : Envoi SMS en double

Wiams — Wed, 15 Oct 2014 17:06:27 GMT

Bonsoir @seb-rcl,

Je souhaite vous apporter mon aide concernant l'envoi en double de SMS depuis votre mobile. Pouvez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes :

- Votre nom et votre prénom,

- Votre adresse postale,

- Votre numéro de ligne Orange sans espaces ni points,

- Votre numéro de client.

Bonne soirée

Wiams

Re : Envoi SMS en double

strophe — Wed, 15 Oct 2014 20:50:02 GMT

Marche ?!

Re : Envoi SMS en double

strophe — Wed, 15 Oct 2014 20:50:50 GMT

Reset de la ligne

Re : Envoi SMS en double

seb-rcl — Thu, 16 Oct 2014 11:57:23 GMT

J'ai pas essayer le reset, je le ferai si je trouve aucune autre solution

Re : Envoi SMS en double

strophe — Thu, 16 Oct 2014 12:10:12 GMT

Ben informer le SAV un simple reset de la ligne peut suffirt sinon c le tel. Si ca continue communiquer les numeros Orange des doublons

Re : Envoi SMS en double

Wiams — Sat, 18 Oct 2014 12:14:45 GMT

Bonjour @seb-rcl,

J'ai réalisé une mise à jour sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et de faire un test pour valider si le dysfonctionnement est toujours présent.

J'attends votre retour,

Bon week-end !

Wiams

Re : Envoi SMS en double

seb-rcl — Sat, 18 Oct 2014 19:00:48 GMT

Je viens d'éteindre et rallumer le portable. Il y a des SMS qui arrive 1 fois, d'autre 2 fois, en général c'est 1 SMS sur 2

Re : Envoi SMS en double

strophe — Sat, 18 Oct 2014 20:37:27 GMT

Sur quel type de Num les doublons ?! ORANGE ?

Re : Envoi SMS en double

seb-rcl — Sun, 19 Oct 2014 06:42:21 GMT

Oui Orange et je sais pas si c'est un hasard ou pas mais c'est toujours sur des portables Galaxy que ça le fait, comme le mien

Re : Envoi SMS en double

strophe — Sun, 19 Oct 2014 07:23:51 GMT

Heuu essayer de supprimer les contacte de votre carnet en et demander leur de vous envoyer un SMS pour tester

Re : Envoi SMS en double

seb-rcl — Sun, 19 Oct 2014 08:03:32 GMT

Je l'ai fait ça mais ça change rien

Re : Envoi SMS en double

strophe — Sun, 19 Oct 2014 08:05:41 GMT

Dans ce cas
Contacter le SAV d'Orange au 3970 ou au 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne et communiquer les numeros Orange des SMS doublous de moins de 24hs afin qu'Orange investigue sur leur reseau

Re : Envoi SMS en double

Wiams — Mon, 20 Oct 2014 12:42:17 GMT

Bonjour @seb-rcl,

Je vous propose de faire un test croisé qui consiste à mettre votre carte SIM dans un autre mobile (autre que la gamme Galaxy si possible) puis d'introduire une autre carte SIM dans votre mobile. Cela va nous permettre de voir d'où vient le dysfonctionnement.

Vous pouvez faire ce test en boutique Orange si besoin.

Je reste à votre disposition

Wiams

Re : Envoi SMS en double

strophe — Mon, 20 Oct 2014 12:45:57 GMT

Bonjour @Wiams ,
Serieux on peut faire ce test en boutique ??!
Dans toutes les boutiques ou celle qui ont un un comptoir ASSISTANCE ?!

Re : Envoi SMS en double

Wiams — Mon, 20 Oct 2014 13:13:50 GMT

Bonjour @strophe,

Les boutiques ayant le matériel disponible vous font le test avec plaisir.

Bonne journée

Wiams

Re : Envoi SMS en double

strophe — Mon, 20 Oct 2014 13:34:24 GMT

@Wiams ,
Wwwwwoooouuuhhhhoooouuuuu!!!!!!
Ah wé !!!
Au fait mon dossier au service conso il y est depuis kel date ?!
Y a une incoherence de votre offre Open play 3Go ! 10 Go de Cloud alors qu'avec l'offre mobile Play 3Go on en a 100!

Le forfait Origami Play 3Go a changé au niveau des options ?!