sujet probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

pg09 — Tue, 17 Nov 2020 17:37:52 GMT

bonjour

j ai change de portable y a quelque mois mais je me suis apercu que je ne peut pas me connecter a internet sauf avec la wifi de ma live box

pouvez vous m aider a résoudre se probleme

merci d avance

Re: probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

Daniel35 — Tue, 17 Nov 2020 18:06:23 GMT

Bonjour @pg09

"Je ne peux pas".? Pas très précis pour savoir ce qui se passe quand tu essaies.!.

En principe pour se connecter à internet avec un smartphone, quand on n'a pas de wifi à disposition, 2 conditions:

- avoir un forfait mobile qui inclut un quota de Mo ou Go de datas mensuels.

- avoir activé les données mobiles dans son smartphone. En général via Paramètres/Réseaux mobiles...

Cordialement
Daniel35
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Re : probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

Jeremy — Thu, 19 Nov 2020 14:12:36 GMT

Bonjour @pg09

Pouvez-vous nous confirmer que le service est de nouveau opérationnel ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée.
Jey

Re: probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

pg09 — Fri, 27 Nov 2020 16:54:42 GMT

bonjour

je reviens sur mon probleme je capte pas la 4g sur mon nouveaux portable je peut le faire que avec la wifi de ma box ou en changent de portable la sa marche le probleme vient de mon nouveaux c est un doogee n 20 les donne mobile est activer je c est pas comment faire pour recevoir internet sans la wifi de la box

Re: Re : probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

pg09 — Fri, 27 Nov 2020 16:58:21 GMT

bonjour non mon problème n est pas résolu

je vous donne des precison

je capte avec ma wifi de ma box sans non

j ai mis ma carte sur un autres portable la sa arche donc sa vient bien de mon nouveaux portable c est un doogee n20

aucun symbole (3g/4g) s affiche sur mon portable

avez vous une solution

merci d avance

Re: Re : probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

Daniel35 — Fri, 27 Nov 2020 17:36:59 GMT

Bonjour @pg09

Vérifie tes paramètres APN.

Voir ce lien:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Cordialement
Daniel35
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Re: Re : probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

pg09 — Fri, 27 Nov 2020 18:10:59 GMT

bonjour

le probleme pour l apn c est que orange connais pas se tel donc peuvent pas me depanner

Re: Re : probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

Daniel35 — Fri, 27 Nov 2020 18:14:12 GMT

Bonjour @pg09

Alors prends toi par la main et vérifie toi-même dans ton smartphone, via Paramètres, Réseaux mobiles etc...

Cordialement
Daniel35
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Re: Re : probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

pg09 — Fri, 27 Nov 2020 18:49:05 GMT

bonjour

sa y est j ai trouver s ete bien l apn qui ete pas bien regler

merci pour votre aide

Re: Re : probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

pg09 — Fri, 27 Nov 2020 18:50:09 GMT

bonjour

c est bon j ai reussi c ete bien l apn qui ete pas bien regle

merci pour votre aide

Re: Re : probleme pour me connecter a internet pas d affichage reseau 4g

Daniel35 — Fri, 27 Nov 2020 23:33:18 GMT

Bonjour @pg09

Merci de ton retour et heureux pour toi si le problème est résolu.

Cordialement
Daniel35
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